【跨境電商】個(gè)人額度被盜用怎么辦？

跨境電商個(gè)人額度被盜用應(yīng)該怎么辦？小編現(xiàn)在來告訴大家。

什么是跨境電商個(gè)人額度？

根據(jù)財(cái)政部、海關(guān)總署、稅務(wù)總局聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》（財(cái)關(guān)稅〔2018〕49號），從2019年1月1日起，國家對公民通過跨境電商購買進(jìn)口商品的單次限額提高至5000元，年度限額提高至26000元。也就是說，個(gè)人通過跨境電商方式購買進(jìn)口商品，在規(guī)定額度內(nèi)，國家免予征收關(guān)稅，進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅和消費(fèi)稅按法定應(yīng)納稅額的70%征收，超過規(guī)定限額則按照一般貿(mào)易貨物全額征稅?？缇畴娮由虅?wù)零售進(jìn)口只允許消費(fèi)者個(gè)人購買物品通關(guān)，企業(yè)不得將原本應(yīng)通過一般貿(mào)易報(bào)關(guān)進(jìn)口的貨物進(jìn)行拆分，偽報(bào)成跨境電商商品，偷逃稅款。

消費(fèi)者如何查詢自己的跨境電商進(jìn)口商品額度？

消費(fèi)者可以通過中國國際貿(mào)易“單一窗口”查詢跨境電商個(gè)人額度。

首先進(jìn)入中國國際貿(mào)易“單一窗口”網(wǎng)站，點(diǎn)擊“標(biāo)準(zhǔn)版應(yīng)用”。

點(diǎn)擊“注冊”，用個(gè)人信息注冊賬號。

注冊成功后，點(diǎn)擊“跨境電商”—“公共服務(wù)”，就可以查詢自己的個(gè)人額度以及跨境電商包裹的通關(guān)狀態(tài)。

（貨之家提示：也可以通過“掌上海關(guān)”微信小程序或手機(jī)應(yīng)用——跨境個(gè)人消費(fèi)信息查詢）

對個(gè)人消費(fèi)記錄有疑問的，怎么辦？

建議按以下流程處理：

1.登錄各大電商網(wǎng)站或者APP，再次核對是否有相應(yīng)消費(fèi)記錄；

2.詢問家人、親戚、朋友等是否有使用您的身份信息在電商平臺進(jìn)行跨境電子商務(wù)消費(fèi)；

3.聯(lián)系申報(bào)公司核實(shí)有關(guān)情況。

經(jīng)過查詢核實(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的跨境電商額度確實(shí)被盜用，怎么辦呢？

消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)跨境電商個(gè)人額度被盜用的，可以通過12360海關(guān)熱線、微信公眾號、門戶網(wǎng)站等渠道向海關(guān)反映問題，一般需要提供以下材料：

1.申訴人真實(shí)的身份信息；

2.年度購買明細(xì)截圖；

3.疑似被盜用的相關(guān)訂單號和清單號截圖；

4.實(shí)名認(rèn)證手機(jī)號碼；

5.接受申報(bào)的海關(guān)名稱；

6.海關(guān)認(rèn)為需要的其他相關(guān)資料。

小編提醒：消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)自己的用戶信息已被注冊，那就有可能是個(gè)人信息被盜用了，可以報(bào)警以尋求公安部門的幫助。

被盜用的額度能夠返還嗎？

答：經(jīng)海關(guān)核實(shí)確屬被盜用的，將及時(shí)返還被盜用的消費(fèi)額度，由12360海關(guān)熱線將相關(guān)處理結(jié)果統(tǒng)一反饋消費(fèi)者。

對盜用他人跨境電商個(gè)人額度的行為，海關(guān)會如何處理？

答：根據(jù)《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》（海關(guān)總署公告2018年第194號）規(guī)定：海關(guān)對違反本公告，未盡責(zé)審核消費(fèi)者（訂購人）身份信息真實(shí)性等，導(dǎo)致出現(xiàn)個(gè)人身份信息或年度購買額度被盜用的企業(yè)依法進(jìn)行處罰。對涉嫌走私或違規(guī)的，由海關(guān)依法處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。對利用其他公民身份信息非法從事跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口業(yè)務(wù)的，海關(guān)按走私違規(guī)處理，并按違法利用公民信息的有關(guān)法律規(guī)定移交相關(guān)部門處理。對不涉嫌走私違規(guī)、首次發(fā)現(xiàn)的，進(jìn)行約談或暫停業(yè)務(wù)責(zé)令整改；再次發(fā)現(xiàn)的，一定時(shí)期內(nèi)不允許其從事跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口業(yè)務(wù)，并交由其他行業(yè)主管部門按規(guī)定實(shí)施查處。

小結(jié)：跨境購物時(shí)，消費(fèi)者要更加注意保護(hù)個(gè)人信息，發(fā)現(xiàn)跨境電商個(gè)人額度被盜用的，應(yīng)及時(shí)向海關(guān)反映。對于個(gè)人信息被盜用的，可以報(bào)警以尋求公安部門的幫助。海關(guān)將始終加強(qiáng)監(jiān)管，共同維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

以上內(nèi)容僅供參考，部分圖片源自網(wǎng)絡(luò)

供稿單位：黃埔海關(guān)

來源：12360海關(guān)熱線