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行業(yè)焦聚

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實(shí)體商業(yè)如何從零開始做電商

發(fā)布者:貨之家  來源:http://m.ledstra.com  發(fā)布日期:2018-09-17  瀏覽:1825次

摘要:從零開始做電商,先理解商業(yè)社會協(xié)作流程,企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間怎樣以價值鏈、供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的方式進(jìn)行經(jīng)營和協(xié)作,再借助主流的電商產(chǎn)品的產(chǎn)品定位和商業(yè)模式,了解電商行業(yè)的現(xiàn)有格局和競爭環(huán)境。
 

從零開始做電商,先理解商業(yè)社會協(xié)作流程,企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間怎樣以價值鏈、供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的方式進(jìn)行經(jīng)營和協(xié)作,再借助主流的電商產(chǎn)品的產(chǎn)品定位和商業(yè)模式,了解電商行業(yè)的現(xiàn)有格局和競爭環(huán)境。


大多數(shù)企業(yè)或者產(chǎn)品,如果先前對電商沒有多大概念,從零開始做電商,都會基于最直接最高效的原則,誕生這樣的想法:直接廠家對接消費(fèi)者,去掉中間環(huán)節(jié),沒有中間商賺取差價,實(shí)現(xiàn)利潤最大化。然后,對標(biāo)淘寶,說干就干,只差一個程序員。


想象很美好,但是現(xiàn)實(shí)打臉也是特別痛,為什么這么說呢?


電商其實(shí)很廣義,按照新零售的概念——它是可重構(gòu)人貨場的重要工具。


可以在企業(yè)外部,也就是行業(yè)層面,實(shí)現(xiàn)商業(yè)核心元素的重構(gòu)甚至顛覆。


對內(nèi)而言,電商貫穿企業(yè)內(nèi)部的采購生產(chǎn)儲存和銷售的環(huán)節(jié),打通內(nèi)部各個系統(tǒng),提升供應(yīng)鏈的效率,降低成本。


于內(nèi)于外,都潛力無限,但是呢,它到底能發(fā)揮多大的作用,還是取決于對商業(yè)的認(rèn)知和產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位。


知己知彼才能百戰(zhàn)不殆,做電商首先,理解共性的實(shí)體商業(yè)流程,了解現(xiàn)在的電商的格局,結(jié)合本行業(yè)的實(shí)際情況,再做行業(yè)分析。


01、知否,實(shí)體商業(yè)流程


商業(yè)的基礎(chǔ)主體是企業(yè),相似產(chǎn)品類型的企業(yè)構(gòu)成行業(yè),相關(guān)行業(yè)構(gòu)成產(chǎn)業(yè)。要理解企業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作和彼此的關(guān)系,從而理解商業(yè)流程,此處通過價值鏈、供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的概念來進(jìn)行闡述。


價值鏈


企業(yè)的價值鏈顯示為顧客創(chuàng)造價值,企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)流程之間的連接情況。企業(yè)的活動用價值鏈可描述為:產(chǎn)品設(shè)計-原料采購-工廠生產(chǎn)-倉庫存儲-物流運(yùn)輸-營銷宣傳-中間銷售-消費(fèi)者購買


價值鏈可在企業(yè)的維度上分析經(jīng)營狀況,得出競爭優(yōu)勢或者缺點(diǎn)劣勢。


如果是中小企業(yè),一般會將中間銷售交給更為專業(yè)的渠道來完成,中間銷售按照不同的商業(yè)模式衍生的角色有很多,比如代理商、經(jīng)銷商、分銷商、渠道商、零售商,社會的分工協(xié)同將生產(chǎn)的范疇擴(kuò)到到企業(yè)群的維度。


供應(yīng)鏈


電商后臺的實(shí)質(zhì),是供應(yīng)鏈的信息化,那么供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘裁茨兀?/p>


供應(yīng)鏈?zhǔn)窃诋a(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中,將相關(guān)的角色,比如原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商以及最終消費(fèi)者等,按照上下游的流程,連接組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。


供應(yīng)鏈雖說是鏈,其實(shí)更像是一張協(xié)同網(wǎng)。


從價值鏈到供應(yīng)鏈,維度從一家企業(yè)拓寬到多家企業(yè)協(xié)作。所以呢,供應(yīng)鏈有些像是團(tuán)隊,以大生產(chǎn)的視角組織商業(yè)合作伙伴。


供應(yīng)鏈按照定義,也可以分為內(nèi)鏈跟外鏈。外鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)與企業(yè)的協(xié)作,內(nèi)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)內(nèi)部不同部門的配合和協(xié)作,內(nèi)鏈+外鏈構(gòu)成構(gòu)成了一個企業(yè)的經(jīng)營和生存網(wǎng)。


02、供應(yīng)鏈?zhǔn)强渴裁淳S系的?


物流、商流、信息流和資金流是鏈接節(jié)點(diǎn)的驅(qū)動力,按照不同的方向流動,牽動著供應(yīng)鏈上的角色各司其職。


一切關(guān)于鏈接的地方都存在機(jī)遇。如果是有志于做行業(yè)層面的創(chuàng)業(yè)者,以供應(yīng)鏈的視角來解構(gòu)行業(yè),絕對的事半功倍。


產(chǎn)業(yè)鏈


產(chǎn)業(yè)鏈比起供應(yīng)鏈而言,更為宏觀。


產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且驗(yàn)榉止づc交易的復(fù)雜化,為節(jié)省交易費(fèi)用,并進(jìn)一步促進(jìn)分工的潛力,而集聚而成的企業(yè)群結(jié)構(gòu)。


生產(chǎn)的分工和交易可以多么精細(xì)多么復(fù)雜?圖中無人機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈全景圖可以給你這個答案。


不過產(chǎn)業(yè)維度基本已超出大多數(shù)中小企業(yè)可作為的范疇。產(chǎn)業(yè)鏈的意義,在于理解自己的所處的位置,關(guān)注自己所處的體系不會崩潰瓦解, 關(guān)鍵時候能借勢就好。實(shí)體經(jīng)濟(jì)最多是緩慢消退,比如煤炭鋼鐵,而非實(shí)體經(jīng)濟(jì)才往往因?yàn)轱L(fēng)口的過去,而留下一片狼藉,比如O2O。


鏈與節(jié)點(diǎn)


了解企業(yè)價值鏈、供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)容之后之后,去掉一切的中間環(huán)節(jié)的口號是不是喊起來有些虛?


中間環(huán)節(jié)承擔(dān)著宣傳、銷售、物流、庫存、資金庫等功能,正是因?yàn)閱蝹€企業(yè)資源有限,才將這個過程交付出去的。不同行業(yè)的角色構(gòu)成不同,角色話語權(quán)是不一樣的,有些行業(yè),強(qiáng)大的品牌可以強(qiáng)勢對待下游渠道,優(yōu)質(zhì)的渠道可以左右制造商,而在我所在的行業(yè),零售商兼具深層多樣的客戶服務(wù)功能,有穩(wěn)定而持續(xù)的客戶群,是品牌營銷的重地。


雖直銷是個很美好的構(gòu)想,但最后很可能觸及到行業(yè)利益點(diǎn)上,遭到強(qiáng)烈抵制而寸步難行。行業(yè)現(xiàn)有銷售的格局,有時是在充分的市場競爭和精細(xì)分工下,達(dá)到的最高效的體系。


所以說,做還是不做,怎么做,要做什么鏈條上的哪一段,還得實(shí)事求是看行業(yè)機(jī)會、公司的戰(zhàn)略和資源,真不是只差一個程序員就可以解決的問題。


03、電商類型解析


理解了實(shí)體商業(yè)流程之后,現(xiàn)在來介紹市面上主流的電商產(chǎn)品,理解其商業(yè)模式和產(chǎn)品定位,就容易多了。


簡單來說,商業(yè)流程線上化的過程就是電商,往往就是供應(yīng)鏈的信息化。


電商的類型常見的是B2C、B2B、B2B2C、C2C、O2O、風(fēng)口新零售、C2M、C2B,如果考慮跨境貿(mào)易的有著清關(guān)特殊性,其實(shí)跨境電商也是一大分類。


至于電商可以與其他形態(tài)產(chǎn)品結(jié)合,衍生新的類型,種類就更多了,社交電商拼多多、直播電商蘑菇街、內(nèi)容電商小紅書…


電商的主流類型和常見的產(chǎn)品,我在常見電商類型圖給出自己的理解。


可能跟別人的劃分不大一樣,比如有些人是會把淘寶劃為C2C,但是淘寶店主更多的是專職的小b,其實(shí)更偏B2C。


而廠商心心念念的直銷,比起B(yǎng)2C,其實(shí)核心上會更靠近C2M。C2M只定義為反向定制就太局限了,不在于訂制不訂制的問題,在于以用戶驅(qū)動廠商,以銷定產(chǎn),量化生產(chǎn),減少積壓庫存。


電商的類型的劃分其實(shí)也沒那么嚴(yán)格,很多時候一個產(chǎn)品就可以承載多條業(yè)務(wù)線,比如B2B2C淘寶會給兄弟APP導(dǎo)流,有跨境貿(mào)易天貓國際、C2C咸魚、O2O餓了么。


當(dāng)然你可能說,阿里的商業(yè)體系互通怎么能算是一個產(chǎn)品承載多條業(yè)務(wù)線,但在一些更為垂直的領(lǐng)域,確實(shí)會做進(jìn)一款產(chǎn)品里。


更為輕量的,可以在主業(yè)務(wù)線之外,局部功能上拓展其他商業(yè)模式,比如,雙十一定金+尾款模式,魅族16全款預(yù)定再生產(chǎn),其實(shí)就是C2M。


-你的電商?-不,是你的電商。


現(xiàn)在,相信要從零開始做電商的你,有了更多的選擇。不用將自己困在是做一個淘寶好呢,還是做一個淘寶好呢的絕境里。


接下來是分析市場機(jī)會跟公司戰(zhàn)略需求,拿出真切的解決方案來。


04、純粹銷售賣貨


如果你們公司單純想賣貨,擺脫對渠道的依賴,提升下用戶對品牌的粘性,基于MVP的原理,上主流平臺開個店就好。


開店工具很成熟了,將重點(diǎn)放在營銷上,先學(xué)會普通的玩法,在公司內(nèi)部,無論是人員上還是流程上積累經(jīng)驗(yàn)。


再基于實(shí)際的經(jīng)驗(yàn),來決定以后要不要獨(dú)立開發(fā)商城,基于現(xiàn)實(shí)的選擇比腦袋一熱無疑要靠譜。


直接對終端消費(fèi)者賣貨的,開個淘寶店;如果意在用戶和微信社群,那就用有贊平臺。


至于獨(dú)立開發(fā)商城的,也是有捷徑的主流的電商平臺,都有自己的開放平臺,也就是有現(xiàn)成的SDK可接入。比如SAAS有贊、唯品會開放平臺,只要不是特別個性化的需求,都基本滿足。


05、優(yōu)化企業(yè)價值鏈


許多企業(yè)做電商的本意是優(yōu)化自身價值鏈的效率。


電商在一般人的眼中可能就是下單購買的平臺,前端界面千篇一律。


實(shí)質(zhì)上電商系統(tǒng)要運(yùn)作,且不說需要售前售后客服、商城運(yùn)營、頁面設(shè)計師等常規(guī)角色就位,更是需要復(fù)雜的電商后臺支持體系;


如果量級足夠大,人員跟信息的幾何級增加,要高效調(diào)度各處的資源,更是離不開龐大而精細(xì)的業(yè)務(wù)支撐體系。


跟純粹銷售的商城的不同點(diǎn)是,著眼于企業(yè)價值鏈的電商產(chǎn)品設(shè)計,除了標(biāo)配的獨(dú)立的電商前端后臺之外,但是會更多的業(yè)務(wù)流程步驟和數(shù)據(jù)的對接設(shè)計,比如電商的庫存跟企業(yè)的庫存管理系統(tǒng)可接通,數(shù)據(jù)聯(lián)動,統(tǒng)一調(diào)度。


它的本質(zhì)是借力電商,將企業(yè)價值鏈所在的各部門打通連接,全局調(diào)度,優(yōu)化各個環(huán)節(jié)的效率,提高信息流、資金流跟物流的效率。


06、優(yōu)化行業(yè)供應(yīng)鏈


不局限于單個企業(yè)的維度,考慮打造平臺,優(yōu)化行業(yè)效率,永遠(yuǎn)是更大的蛋糕。


因?yàn)槠脚_可以調(diào)度遠(yuǎn)超出企業(yè)本身的社會資源,airbnb不提供房源,卻可以提供全球的民宿入住。


這里就不提顛覆了,媒體現(xiàn)在用大詞都不用打草稿。三年前傳統(tǒng)行業(yè)里,人心惶惶的跨界顛覆并沒有到來,傳統(tǒng)行業(yè)沒有想象中那么迫切需要互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)和風(fēng)細(xì)雨地濕了腳面而已。也許,在已存在的行業(yè)里,漸進(jìn)優(yōu)化比顛覆要可行的多。


不同行業(yè)的現(xiàn)狀跟痛點(diǎn)都不一樣,這里沒有多少針對性的建議。


總之,先按照供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu),統(tǒng)性梳理行業(yè)態(tài)勢,找到關(guān)鍵點(diǎn),哪些是有機(jī)會的薄弱點(diǎn),痛點(diǎn),空白點(diǎn),冗余點(diǎn),哪些是堅不可摧絕對不要正面交鋒的壁壘?是要優(yōu)化現(xiàn)有的供應(yīng)鏈效率?還是要取代某一環(huán)節(jié)?要服務(wù)什么樣的群體的什么場景?


需要提醒的是:比起考慮終端消費(fèi)者,其實(shí)服務(wù)供應(yīng)鏈上的不同角色,也就是做2B,會更有機(jī)會的。比如,在快消品領(lǐng)域,阿里布局零售通,服務(wù)的就是線下夫妻店零售商。


但是有人會說,零售通其實(shí)并沒有多成功。那是因?yàn)楦鱾€行業(yè)特有的供應(yīng)鏈形態(tài)和業(yè)內(nèi)特征,使得SAAS服務(wù)商如果選擇做通用設(shè)計就必然損失解決行業(yè)的個性痛點(diǎn)的機(jī)會。


本質(zhì)上就是2B難以像做2C那樣一家獨(dú)大,行業(yè)壁壘的存在是極大的機(jī)會。


07、結(jié)案陳詞


電商是將原有的商業(yè)流程線上化信息化的過程。


從零開始做電商,先理解商業(yè)社會協(xié)作流程,企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間怎樣以價值鏈、供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的方式進(jìn)行經(jīng)營和協(xié)作,再借助主流的電商產(chǎn)品的產(chǎn)品定位和商業(yè)模式,了解電商行業(yè)的現(xiàn)有格局和競爭環(huán)境。


最后結(jié)合本行業(yè)實(shí)際情況和公司的戰(zhàn)略,定位電商產(chǎn)品目標(biāo)到底是產(chǎn)品銷售、企業(yè)價值鏈優(yōu)化還是行業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)化,從而制定最為合適的產(chǎn)品策略。


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