2023年12月27日,淘寶發(fā)布了關(guān)于變更《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》的公示通知,相關(guān)話題#淘寶將支持僅退款#登上微博熱搜第一。同時,京東規(guī)則近日修訂,在《京東開放平臺交易糾紛處理總則》新增了支持用戶僅退款的內(nèi)容,這一調(diào)整已于今日(12月27日)生效;《京東開放平臺售后服務管理規(guī)則》中新增了退款不退貨執(zhí)行標準,這一規(guī)則將于12月29日生效。
現(xiàn)在拼多多、抖音、淘寶、京東四大平臺已全部推出“僅退款”的售后機制。
在電商平臺上購買商品收到貨后僅退款,則需要有條件限制,例如淘寶的:
1、根據(jù)系統(tǒng)大數(shù)據(jù)的判斷,對于買家發(fā)起符合相關(guān)情形的售后,做出快速退款或退貨退款的規(guī)則依據(jù);
2、針對賣家存在延遲發(fā)貨、強制發(fā)貨的且未經(jīng)買家同意的情形,補充錢款處理方向規(guī)則依據(jù);
3、新增針對支持7天無理由退貨或經(jīng)平臺判定可支持買家拒收的商品,針對買家已拒簽成功的,支持退款處理的條款。
那么購買跨境電商商品能退貨和僅退款嗎?
可以的,購買跨境電商商品僅退款需要符合跨境電商平臺對于僅退款的規(guī)則;
購買跨境電商商品退貨規(guī)定:
根據(jù)海關(guān)總署公告2020年第45號《關(guān)于跨境電子商務零售進口商品退貨有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》規(guī)定,在跨境電子商務零售進口模式下,跨境電子商務企業(yè)境內(nèi)代理人或其委托的報關(guān)企業(yè)(以下簡稱“退貨企業(yè)”)可向海關(guān)申請開展退貨業(yè)務。
退貨企業(yè)可以對原《中華人民共和國海關(guān)跨境電子商務零售進口申報清單》(以下簡稱《申報清單》)內(nèi)全部或部分商品申請退貨。
退貨企業(yè)在《申報清單》放行之日起30日內(nèi)申請退貨,并且在《申報清單》放行之日起45日內(nèi)將退貨商品運抵原海關(guān)監(jiān)管作業(yè)場所、原海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅物流中心(B型)的,相應稅款不予征收,并調(diào)整消費者個人年度交易累計金額。
退貨企業(yè)應當向海關(guān)如實申報,接受海關(guān)監(jiān)管,并承擔相應的法律責任。
跨境電商購買的商品退貨的流程
1.企業(yè)通過中國國際貿(mào)易“單一窗口”或跨境電子商務通關(guān)服務相關(guān)平臺向海關(guān)提出退貨申請;
2.企業(yè)將已申報退貨的商品運抵原監(jiān)管作業(yè)場所;
3.現(xiàn)場海關(guān)對退貨商品確認運抵,并根據(jù)相關(guān)要求實施驗放;
4.退運的貨物拉回保稅倉,理貨上架再次銷售。
由于跨境電商保稅倉發(fā)出的貨退貨成本高,需要退貨快遞、查驗費和申報費等,不劃算,不少公司會直接退貨到商家國內(nèi)公司,這樣省事省錢,但是消費者個人年度額度不能無法恢復,這是需要注意的。
跨境進口商品退貨要多少錢?
通常情況下,跨境進口商品退貨不需要承擔稅費,跨境進口商品退貨運費一般時商家出,不過商家和消費者可以協(xié)商。
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