有客戶遇到過這樣的經(jīng)驗(yàn)，自己貨物是正品，是從海淘代購海外直郵回來，沒有中文標(biāo)簽被職業(yè)打假人，被打假的說我們沒有中文包裝，舉報(bào)到市場監(jiān)督管理所和起訴到法院怎么處理?
根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定進(jìn)口產(chǎn)品在國內(nèi)市場銷售必須有中文標(biāo)志；
1、產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合下列要求，有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明；有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明；需要事先讓消費(fèi)者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料；限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期；使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明；
3、裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附加標(biāo)識(shí)的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。
進(jìn)口商品沒有中文標(biāo)簽被打假怎么辦?區(qū)分兩種情況:
1、一般貿(mào)易、海淘代購發(fā)貨、CC直郵等模式進(jìn)口需要有中文標(biāo)簽，為什么沒中文標(biāo)簽被打假就只這個(gè)原因，沒有中文標(biāo)簽或者相關(guān)進(jìn)口憑證，舉報(bào)到市場監(jiān)督管理所和起訴到法院被罰款和協(xié)商賠錢的幾率很大，尤其是海淘代購發(fā)貨、CC直郵等模式。
2、跨境電商進(jìn)口商品被打假，跨境電商進(jìn)口是正規(guī)合法的進(jìn)口途徑，只需要提供跨境電商政策、報(bào)關(guān)單等證明，沒有中文標(biāo)簽被職業(yè)打假人打假基本不會(huì)成功。
根據(jù)《商務(wù)部 發(fā)展改革委 財(cái)政部 海關(guān)總署 稅務(wù)總局 市場監(jiān)管總局關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口監(jiān)管有關(guān)工作的通知》（商財(cái)發(fā)〔2018〕486號(hào)）文件要求，對跨境電商零售進(jìn)口商品按個(gè)人自用進(jìn)境物品監(jiān)管?？缇畴娚唐髽I(yè)承擔(dān)商品質(zhì)量安全的主體責(zé)任，履行對消費(fèi)者的提醒告知義務(wù)，會(huì)同跨境電商平臺(tái)在商品訂購網(wǎng)頁或其他醒目位置向消費(fèi)者提供風(fēng)險(xiǎn)告知書，消費(fèi)者確認(rèn)同意后方可下單購買。
上面注明：風(fēng)險(xiǎn)告知書包含以下內(nèi)容:“相關(guān)商品直接購自境外，可能無中文標(biāo)簽，消費(fèi)者可通過網(wǎng)站查看商品中文電子標(biāo)簽?！?/p>
這一規(guī)定從側(cè)面體現(xiàn)了國家部委對于跨境電商中文標(biāo)簽問題的一個(gè)態(tài)度，即認(rèn)可跨境電商零售進(jìn)口商品可能無中文標(biāo)簽。需要在跨境電商銷售平臺(tái)需要標(biāo)明產(chǎn)品詳細(xì)介紹，以及提供風(fēng)險(xiǎn)告知書。
現(xiàn)在海淘代購或者是CC直郵不是國家鼓勵(lì)的進(jìn)口渠道，現(xiàn)在競爭越來越大，還容易受到職業(yè)打假人的關(guān)注。
跨境電商進(jìn)口除一般貿(mào)易外，主流的進(jìn)口模式，流程簡便、費(fèi)用低、渠道正規(guī)。
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