2022年10月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告

經(jīng)測(cè)算，2022年10月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為358，同比增長(zhǎng)6.2%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)為389.3，同比下降0.99%；服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為572.6和209.1，同比分別增長(zhǎng)15.6%和0.2%；發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為66.4?？傮w看，行業(yè)發(fā)展平穩(wěn)，質(zhì)效明顯改善，能力穩(wěn)中有升。

10月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為389.3，同比下降0.99%。從分項(xiàng)指標(biāo)來看，預(yù)計(jì)快遞業(yè)務(wù)量收與去年同期基本持平。10月上中旬，行業(yè)規(guī)?；厣黠@，最高日處理量超3.6億件。國(guó)慶期間，線上消費(fèi)持續(xù)回暖，快遞業(yè)務(wù)量逐日遞增，共攬投快遞包裹41.02億件，同比增長(zhǎng)5%。其中，快遞包裹攬收量達(dá)21.35億件，同比增長(zhǎng)7.2%。10月下旬，受多地疫情散發(fā)影響，業(yè)務(wù)量有所回落。

10月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為572.6，同比增長(zhǎng)15.6%。從分項(xiàng)指標(biāo)來看，快遞有效申訴率預(yù)計(jì)為百萬分之0.22，同比改善近三成。消費(fèi)者快遞服務(wù)滿意度預(yù)計(jì)為82.4分，同比提升2.6分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率預(yù)計(jì)為78.3%，同比提升2.1%。雖受疫情影響，部分地區(qū)寄遞時(shí)限全程較上月有所延長(zhǎng)，但與去年同期相比，服務(wù)質(zhì)量整體改善較為明顯。一方面，快遞企業(yè)在服務(wù)制造業(yè)銷售及售后環(huán)節(jié)中，創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)模式，積極拓展多領(lǐng)域解決方案。另一方面，快遞企業(yè)重視并著力改善消費(fèi)者理賠體驗(yàn)，針對(duì)現(xiàn)行保價(jià)服務(wù)存在的痛點(diǎn)，從理賠時(shí)效、理賠規(guī)則和安全保障等方面升級(jí)完善，有效提升服務(wù)水平。

10月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為209.1，同比增長(zhǎng)0.2%。一方面，多類型樞紐設(shè)施投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。為滿足旺季寄遞需求，紓解峰值壓力，企業(yè)積極推動(dòng)樞紐設(shè)施建設(shè)。廊坊、鄭州、昆明、青島、重慶等多地核心轉(zhuǎn)運(yùn)中心升級(jí)擴(kuò)能，東北（沈陽）智慧物流科技產(chǎn)業(yè)園、西南總部產(chǎn)業(yè)園、華南（廣州）航空樞紐、西安亞洲一號(hào)智能產(chǎn)業(yè)園2期等投運(yùn)啟用，干線轉(zhuǎn)運(yùn)效能加快提升。江西會(huì)昌智慧供應(yīng)鏈產(chǎn)地倉(cāng)啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，山東日照等地自動(dòng)化立體冷庫(kù)建設(shè)加速，生鮮冷鏈倉(cāng)運(yùn)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。另一方面，綜合運(yùn)輸線路開通啟用。航空運(yùn)輸方面，行業(yè)自有航空公司開通上?！筅?、合肥—亨茨維爾、南寧—達(dá)卡、南寧—孟買等國(guó)際貨運(yùn)航線，東亞、南亞、北美國(guó)際航空貨運(yùn)通道日益拓展。鐵路運(yùn)輸方面，成都-波蘭馬拉國(guó)際專列順利開行。公路運(yùn)輸方面，快遞企業(yè)推出中越、中泰、中老等電商陸運(yùn)干線，啟用中歐公路“東莞-列日”線路。

10月，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為66.4。從資本市場(chǎng)看，11月行業(yè)進(jìn)入業(yè)務(wù)旺季，將迎來全年業(yè)務(wù)峰值，進(jìn)一步釋放行業(yè)發(fā)展動(dòng)能。

附注

1．快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系

快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)等4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和11個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入2個(gè)二級(jí)指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率和用戶申訴率3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點(diǎn)密度、勞動(dòng)生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò)零售額等4個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)包括業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)期和快遞資本市場(chǎng)預(yù)期2個(gè)二級(jí)指標(biāo)。

2．評(píng)價(jià)方法

中國(guó) 快遞發(fā)展指數(shù)評(píng)價(jià)采用指數(shù)評(píng)價(jià)方法，以2016年3月為基期，基期值設(shè)定為100，通過標(biāo)準(zhǔn)值實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無量綱化，通過加權(quán)合成中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)。

3．?dāng)?shù)據(jù)來源

國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、支撐網(wǎng)絡(luò)零售額歷史數(shù)據(jù)來自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，其余所有數(shù)據(jù)來自國(guó)家郵政局。

來源：國(guó)家郵政局