跨境電商零售進口：跨境電商零售進口是指中國境內消費者通過跨境電商第三方平臺經(jīng)營者自境外購買商品，并通過“網(wǎng)購保稅進口”（海關監(jiān)管方式代碼1210）或“直購進口”（海關監(jiān)管方式代碼 9610）等方式運遞進境的消費行為。
——操作指引——
下單前
1.購買額度：
（1）額度：跨境電子商務零售進口商品的單次交易限值、年度交易限值：單次交易限值人民幣5000元，年度交易限值人民幣26000元。
（2）額度查詢：可下載掌上海關app，注冊登錄后，點擊下方服務欄目，選擇其他信息中的跨境電商個人消費信息進行查詢。
2.風險須知：
購買前請認真、詳細閱讀電商網(wǎng)站上的風險告知書內容，結合自身風險承擔能力做出判斷，同意告知書內容后方可下單購買。
下單時
1.需提供什么信息：
提供本人真實有效身份信息，如姓名、身份證號、收件地址等。
2.完稅價格：
完稅價格超過5000元單次交易限值但低于26000元年度交易限值，且訂單下僅一件商品時，可以自跨境電商零售渠道進口，按照貨物稅率全額征收關稅和進口環(huán)節(jié)增值稅、消費稅，交易額計入年度交易總額，但年度交易總額超過年度交易限值的，應按一般貿易管理。
3.購買范圍：
屬于《跨境電子商務零售進口商品清單》內且限于個人自用。
下單后
1.明細查詢：
可通下載掌上海關app查詢個人年度交易限額使用明細，注冊登錄后，點擊下方服務欄目，選擇其他信息中的跨境電商個人通關數(shù)據(jù)進行查詢，如果想了解稅款信息，可點擊跨境電商個人稅款信息進行查詢。
2.用途限制：
對于已購買的跨境電商零售進口商品，不得再次銷售。
3.退貨相關事宜：
消費者將退貨需求提交電商平臺企業(yè)，相關電商企業(yè)或其委托的報關企業(yè)辦理退貨通關手續(xù)，經(jīng)海關審核同意后，相應調整個人年度交易累計金額。（退回的商品應當符合二次銷售要求并在海關放行之日30日內申請退貨，45天內運抵原監(jiān)管作業(yè)場所）
——常見問題——
Q：跨境電商零售進口商品稅款的納稅義務人是誰？代扣代繳義務人又是誰？
A: 消費者為跨境電商零售進口商品稅款的納稅義務人?？缇畴娚唐脚_、物流企業(yè)或報關企業(yè)為稅款代扣代繳義務人，向海關提供稅款擔保，并承擔相應的補稅義務及相關法律責任。
文件依據(jù)：《商務部 發(fā)展改革委 財政部 海關總署 稅務總局 市場監(jiān)管總局關于完善跨境電子商務零售進口監(jiān)管有關工作的通知》（商財發(fā)〔2018〕486號）。
Q：跨境電商企業(yè)還是跨境電商平臺承擔商品質量安全的主體責任以及消費者權益保障責任？
A: 跨境電商企業(yè)承擔商品質量安全的主體責任，并按規(guī)定履行相關義務。應委托一家在境內辦理工商登記的企業(yè)，由其依法向海關備案，承擔如實申報責任，依法接受相關部門監(jiān)管，并承擔民事連帶責任。同時承擔消費者權益保障責任，包括但不限于商品信息披露、提供商品退換貨服務、建立不合格或缺陷商品召回制度、對商品質量侵害消費者權益的賠付責任等。
文件依據(jù)：《中華人民共和國海關法》（中華人民共和國主席令81號）；《商務部 發(fā)展改革委 財政部 海關總署 稅務總局 市場監(jiān)管總局關于完善跨境電子商務零售進口監(jiān)管有關工作的通知》（商財發(fā)〔2018〕486號）。
Q：跨境電商企業(yè)對消費者的提醒告知義務具體是什么？
A: 跨境電商企業(yè)履行對消費者的提醒告知義務，會同跨境電商平臺在商品訂購網(wǎng)頁或其他醒目位置向消費者提供風險告知書，消費者確認同意后方可下單購買。告知書應至少包含以下內容：（1）相關商品符合原產(chǎn)地有關質量、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、標識等標準或技術規(guī)范要求，但可能與我國標準存在差異。消費者自行承擔相關風險。（2）相關商品直接購自境外，可能無中文標簽，消費者可通過網(wǎng)站查看商品中文電子標簽。（3）消費者購買的商品僅限個人自用，不得再次銷售。
文件依據(jù)：《商務部 發(fā)展改革委 財政部 海關總署 稅務總局 市場監(jiān)管總局關于完善跨境電子商務零售進口監(jiān)管有關工作的通知》（商財發(fā)〔2018〕486號）。
Q：跨境電商平臺消費糾紛處理的先行賠付責任是怎樣的？
A: 跨境電商平臺應建立消費糾紛處理和消費維權自律制度，消費者在平臺內購買商品，其合法權益受到損害時，平臺須積極協(xié)助消費者維護自身合法權益，并履行先行賠付責任。
文件依據(jù)：《商務部 發(fā)展改革委 財政部 海關總署 稅務總局 市場監(jiān)管總局關于完善跨境電子商務零售進口監(jiān)管有關工作的通知》（商財發(fā)〔2018〕486號）。
Q：購買跨境商品后與商家協(xié)商退貨退款，跨境電商個人額度會返還嗎？
A: 消費者與企業(yè)協(xié)商退貨后， 退貨企業(yè)在《申報清單》放行之日起30 日內向海關申請退貨，并且在《申報清單》放行之日起 45 日內將退貨商品運抵原海關監(jiān)管作業(yè)場所、原海關特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅物流中心（B 型） 的，相應稅款不予征收，并調整消費者個人年度交易累計金額
文件依據(jù)：《海關總署關于跨境電子商務零售進口商品退貨有關監(jiān)管事宜的公告》（海關總署2020年第45號公告）。
相關規(guī)定
1.商務部 發(fā)展改革委 財政部 海關總署 稅務總局 市場監(jiān)管總局關于完善跨境電子商務零售進口監(jiān)管有關工作的通知
2.海關總署公告2018年第194號（關于跨境電子商務零售進出口商品有關監(jiān)管事宜的公告）
3.財政部 海關總署 稅務總局關于完善跨境電子商務零售進口稅收政策的通知財關稅〔2018〕49號
來源：廈門海關、海關總署、商務部等
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