一年一度的電商購(gòu)物狂歡盛典雙11進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，按照往年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，雙11之前是電商平臺(tái)“爆倉(cāng)”大批量的貨物無(wú)法進(jìn)入平臺(tái)倉(cāng)，而雙11后則是大多數(shù)快遞物流“爆倉(cāng)”，大批量的快遞送不出去，“爆倉(cāng)”之痛在所難免。這也成為商家比較頭疼的問(wèn)題，如何做到”銷量好“與”收貨體驗(yàn)好“兩者之間的權(quán)衡，就需要商家提前開(kāi)始準(zhǔn)備應(yīng)急備案。
對(duì)于這一場(chǎng)消費(fèi)狂歡而言，電商倉(cāng)儲(chǔ)需要做好多方面的準(zhǔn)備才能夠有備無(wú)患，井然有序。那么電商倉(cāng)儲(chǔ)如何備戰(zhàn)2018“雙11”呢？
首先，預(yù)測(cè)及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。
雙11備戰(zhàn)第一條，首先對(duì)大促期間的銷量進(jìn)行預(yù)測(cè)，“預(yù)則立不預(yù)則廢”，沒(méi)有數(shù)據(jù)的支持，雙11的備貨、倉(cāng)儲(chǔ)配送等一系列準(zhǔn)備工作就沒(méi)辦法有效進(jìn)行。
銷量預(yù)測(cè)主要參考幾個(gè)數(shù)據(jù)：
1）往年銷售數(shù)據(jù)；
2）發(fā)出的優(yōu)惠券數(shù)量；
3）店鋪及商品的收藏?cái)?shù)量；
4）預(yù)售（添加購(gòu)物車）數(shù)據(jù)。
根據(jù)這些數(shù)據(jù)，按照往年所占銷量比例，預(yù)估一個(gè)銷售訂單量，為備戰(zhàn)做準(zhǔn)備。
如需要提前入平臺(tái)倉(cāng)的貨物要提早準(zhǔn)備,選擇最少兩家靠譜的入倉(cāng)服務(wù)商(網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全、有全平臺(tái)入倉(cāng)經(jīng)驗(yàn)、當(dāng)然還要有點(diǎn)關(guān)系你懂的),最好是在各平臺(tái)倉(cāng)附近有倉(cāng)資源的3PL,像光影供應(yīng)鏈在18年雙11期間就與阿里零售通達(dá)成了衛(wèi)星倉(cāng)的合作,貨物前置到平臺(tái)倉(cāng)附近,共享庫(kù)存,解決了時(shí)效、斷貨、爆倉(cāng)入不進(jìn)去的困境.
其次,自有倉(cāng)部分,提前做好場(chǎng)地規(guī)劃。
雙11期間，商品、物料、包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好，劃分作業(yè)區(qū)域，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，保持作業(yè)通道和快遞車進(jìn)出通道通暢。合理的場(chǎng)地規(guī)劃有利于提高分揀效率，提高整體工作效率，提升倉(cāng)庫(kù)可利用面積。
1）爆品存貨區(qū)
?整齊碼放，每托一致，有必要的時(shí)候貼上名稱、數(shù)量大標(biāo)簽；
?根據(jù)銷售預(yù)測(cè)提前打包一定數(shù)量的商品。
2）普通存貨區(qū)
?一庫(kù)一品，如混放：混放幾個(gè)，混放堆碼規(guī)則；
?揀貨路徑優(yōu)化，若倉(cāng)庫(kù)兩端通道暢通，建議采用“S”形揀貨、庫(kù)位內(nèi)采用“Z”形、若倉(cāng)庫(kù)一端靠墻采用“U”形；
?必要時(shí)全倉(cāng)盤點(diǎn)。
3）打包區(qū)
能容納足夠人員與耗材。耗材有膠帶、包裝袋，包裝盒、包裝箱、填充物、售后服務(wù)卡托、液壓車（地牛）、紙筆、臨時(shí)員工崗位標(biāo)簽等。
4）復(fù)核區(qū)
增加臨時(shí)復(fù)核臺(tái)（含電腦、打印機(jī)、掃描槍、網(wǎng)絡(luò)連接等） 。
5）交接區(qū)
根據(jù)快遞公司單量、接收效率規(guī)劃好每家的區(qū)域，同時(shí)做好快遞備選方案，以防突發(fā)事件發(fā)生。
6）物料區(qū)
前面說(shuō)打包區(qū)的時(shí)候提到耗材是作業(yè)過(guò)程中要的，這里說(shuō)的物料區(qū)是提前堆放耗材用的，如果你能做到物料供應(yīng)商的JIT送貨最好（能2-3小時(shí)響應(yīng)到貨），做過(guò)電商用紙箱打包發(fā)貨的，我想大促紙箱占了你多少場(chǎng)地這一點(diǎn)你肯定印象深刻。
然后，提前做好人員分組。
1）根據(jù)場(chǎng)地細(xì)分人員小組及工作區(qū)，常規(guī)倉(cāng)儲(chǔ)按功能可分為制單組、揀貨組、（補(bǔ)貨、上架）、分播組、復(fù)核組、打包組和物流交接組；
2）制定各小組職責(zé)，提前培訓(xùn)、立目標(biāo)、做好獎(jiǎng)懲機(jī)制；
3）提前做好看板，雙十一每小時(shí)更新數(shù)據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)形成PK機(jī)制。
值得一提的是，提前做好系統(tǒng)策略匹配十分重要。
這里的系統(tǒng)指的是倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（WMS），前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，ERP系統(tǒng)在雙11訂單大爆發(fā)的情況下，發(fā)貨策略功能不太健全，所以部署一套成熟的WMS系統(tǒng)很有必要。
根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，使用倉(cāng)庫(kù)管理WMS較ERP有效提高30%以上的作業(yè)效率絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題，對(duì)雙11這種大促，甚至可以提升好幾倍。
下面具體談一下，在配備成熟的WMS情況下，怎么調(diào)整作業(yè)策略及方式。
1）爆品前置打單
爆品要提高發(fā)貨效率，如果是純?nèi)斯ご虬l(fā)貨只能前置打單。但是如果倉(cāng)庫(kù)硬件可以投入自動(dòng)打包機(jī)與自動(dòng)貼碼機(jī)，后置發(fā)貨也是很快的，通?？梢詽M足單品1小時(shí)1000單以上。
2）單件訂單非爆品
這里的單件指的是訂單只購(gòu)買了1個(gè)商品的情況，后置復(fù)核打單，省去分播過(guò)程，也是提高效率的最佳方法。
3）多件雜亂訂單
主要指訂單購(gòu)買商品≥2件，匯總揀貨，分播，然后正常的復(fù)核。
4）提前演練
提前演練測(cè)壓，準(zhǔn)備預(yù)案。根據(jù)過(guò)往經(jīng)歷，雖然有專業(yè)部門對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)軟硬件進(jìn)行維護(hù)，但是每逢大促訂單爆發(fā)的情況下，都會(huì)出現(xiàn)不同的問(wèn)題。所以在大促活動(dòng)前期必須對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行策略驗(yàn)證測(cè)試，而且必須準(zhǔn)備系統(tǒng)緊急預(yù)案，以及配套硬件檢測(cè)。
目前，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，電商商家紛紛將注意力轉(zhuǎn)移到智慧倉(cāng)儲(chǔ)管理模式，效率也大幅提高。同時(shí)，能夠合理安排撿貨流程，還能減少差錯(cuò)率，幫助電商提高倉(cāng)儲(chǔ)效率，成本節(jié)約。
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