【抄作業(yè)】一文解析B2C倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)流程

采購(gòu)入庫(kù)流程

供應(yīng)商收到倉(cāng)庫(kù)的訂單后，應(yīng)提前與倉(cāng)庫(kù)約定，按照約定的日期和時(shí)間將貨物送到倉(cāng)庫(kù)。--基本：儲(chǔ)藏室預(yù)訂送貨系統(tǒng)

收到清單和物理比較后，倉(cāng)庫(kù)收貨人將提取采購(gòu)訂單，并通過(guò)PDA或PC將收據(jù)信息輸入系統(tǒng)。

承兌人提取已存單據(jù)，打印單據(jù)（或直接在PDA或收貨臺(tái)車(chē)顯示屏上打?。?，逐一收貨。合格的貨物可以放在倉(cāng)庫(kù)指定區(qū)域的貨架上。驗(yàn)收不合格的，驗(yàn)收數(shù)據(jù)可以拒收，驗(yàn)收數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤的，可以將更正后的數(shù)據(jù)重新錄入相應(yīng)的接收人。

上面的架子成員根據(jù)系統(tǒng)推薦的架子把貨物放在架子上。如果推薦的貨架不合適（此鏈接需要在庫(kù)存被控制時(shí)輸入正確的存儲(chǔ)空間數(shù)據(jù)和商品物理特性）。上架人員可調(diào)整貨物的實(shí)際位置；如果在數(shù)據(jù)輸入過(guò)程中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，可以通過(guò)庫(kù)錯(cuò)誤修改功能糾正錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。

出庫(kù)流程

B2C中的客戶(hù)訂單通常單位數(shù)量較少，因此最好將多個(gè)訂單合并成一個(gè)批量訂單進(jìn)行批量揀配，以最佳揀配路徑一次性完成批量揀配。

在客戶(hù)訂單發(fā)出后，wms根據(jù)有序的波規(guī)則（如分配流、分配老化（4級(jí)或5級(jí)地址）、物流公司等）生成波并定位波。如果在定位過(guò)程中需要補(bǔ)貨，則同時(shí)生成波次補(bǔ)貨任務(wù)，以確保能準(zhǔn)確、及時(shí)地選擇訂單。

灣訂單已成功定位，訂單調(diào)度程序（或智能調(diào)度系統(tǒng)）根據(jù)預(yù)訂規(guī)則自動(dòng)為一批訂單生成批次訂單，并在批次揀配訂單下打印發(fā)票和交貨單。

揀貨員接收揀貨任務(wù)，根據(jù)系統(tǒng)指導(dǎo)原則（依據(jù)：最優(yōu)揀貨路徑算法）揀貨每個(gè)位置的貨物。處理成品有兩種方法：

并排采摘：取貨前，面單和發(fā)票與指定的選擇框?qū)?yīng)。采摘者在采摘過(guò)程中會(huì)直接將所選的貨物放入每個(gè)訂單中，然后進(jìn)入下一個(gè)位置進(jìn)行選擇。完成采摘，即排序，可以直接進(jìn)入評(píng)審過(guò)程。

揀選和分揀后：將所有貨物放入一個(gè)大容器中，在揀選過(guò)程中不需要分揀。揀配完成后，使用分揀臺(tái)或種子墻將揀配順序中的貨物分配給每個(gè)貨物。在訂單中，再次審核。

如果揀配過(guò)程沒(méi)有差異，可以在揀配完成后進(jìn)入檢查和包裝過(guò)程。如果揀貨有差異（如賬款不一致），則需要異常處理組的干預(yù)，訂單處理方式不同。差異處理有三個(gè)主要結(jié)果：

確認(rèn)沒(méi)有區(qū)別：訂單可以直接輸入到審核過(guò)程中。

確認(rèn)存在差異，但其他地點(diǎn)有備用庫(kù)存：生成其他任務(wù)，繼續(xù)選擇貨物，當(dāng)前差異倉(cāng)位之間的差異生成庫(kù)存。

確認(rèn)有差異，但其他地點(diǎn)無(wú)備用庫(kù)存：當(dāng)前訂單缺貨，采取處理缺貨的流程。

在審查者核實(shí)采摘商品和訂單細(xì)節(jié)一致后，將其送交包裝商包裝；

在調(diào)度員計(jì)算包裹數(shù)量后，包裹將包裹交付給完成裝運(yùn)的物流公司。

客戶(hù)退貨和商店退貨流程

無(wú)論是B2B退貨還是B2C退貨，貨物返回倉(cāng)庫(kù)后，都要經(jīng)過(guò)收貨和驗(yàn)收。根據(jù)驗(yàn)收結(jié)論，合格品由排架人員排至合格品區(qū)，不合格品排至不合格品區(qū)。

退供應(yīng)商流程

在撤出一般商品的過(guò)程中，系統(tǒng)必須嚴(yán)格按照“先入先出”的原則分配批號(hào)。但是，制藥、農(nóng)藥種子工業(yè)、供應(yīng)商和一般訂單之間最大的區(qū)別是：退供應(yīng)商是用指定的批號(hào)和庫(kù)存狀態(tài)從圖書(shū)館外購(gòu)買(mǎi)的，因?yàn)橐话惝a(chǎn)品是分批生產(chǎn)的，例外的是同一批次的貨物在同一時(shí)間。

上游采購(gòu)系統(tǒng)發(fā)出供貨訂單后，倉(cāng)庫(kù)調(diào)度員根據(jù)提款單中指定的批號(hào)發(fā)出任務(wù);通常允許供應(yīng)商發(fā)貨短缺，如果在交貨過(guò)程中找不到指定的批號(hào)，則根據(jù)實(shí)際批號(hào)修改交貨數(shù)量并將其下達(dá)。

揀貨員根據(jù)揀貨權(quán)限接收揀貨任務(wù)，根據(jù)系統(tǒng)提示揀貨。

在取貨過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)賬項(xiàng)不一致，可以根據(jù)取貨的實(shí)際數(shù)目修改倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際數(shù)目。采選品上的差額庫(kù)存將被轉(zhuǎn)換為差額庫(kù)存，由異常處理者進(jìn)行驗(yàn)證和處理。

每個(gè)區(qū)域的揀貨任務(wù)最終集中到審查站，貨物收集器根據(jù)訂單對(duì)貨物進(jìn)行分揀，確保每個(gè)退貨單完成。

審核員核實(shí)揀貨和訂單明細(xì)相符后，將貨物裝箱包裝，并將發(fā)貨人清單中的包裝數(shù)量移交物流部完成發(fā)貨。

倉(cāng)庫(kù)內(nèi)補(bǔ)貨流程

當(dāng)選擇位置的存貨不足，而整個(gè)貨物位置（又稱(chēng)選擇位置和儲(chǔ)存位置）有足夠的存貨時(shí)，就會(huì)發(fā)生從整個(gè)貨物位置取貨的業(yè)務(wù)。充資業(yè)務(wù)將分為兩類(lèi)。場(chǎng)景：被動(dòng)補(bǔ)充和主動(dòng)補(bǔ)充。

被動(dòng)補(bǔ)貨是訂單下達(dá)后自動(dòng)觸發(fā)的補(bǔ)貨。系統(tǒng)會(huì)補(bǔ)充庫(kù)存不足時(shí)自動(dòng)觸發(fā)的貨物。倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理執(zhí)行主動(dòng)補(bǔ)貨，定期清理庫(kù)存水平低于下限的貨物并啟動(dòng)補(bǔ)貨。。

補(bǔ)貨任務(wù)由通知單生成，貨架下人員根據(jù)系統(tǒng)提示從指定的整件貨位揀貨，發(fā)送到目的地揀貨位置?，F(xiàn)貨領(lǐng)料庫(kù)位完成補(bǔ)貨流程。

移庫(kù)流程

當(dāng)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨物質(zhì)量發(fā)生變化，例如合格的產(chǎn)品變得不合格時(shí)，需要將貨物移至相應(yīng)的儲(chǔ)存區(qū)。

倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理對(duì)需要轉(zhuǎn)移的貨物進(jìn)行分類(lèi)，并提出轉(zhuǎn)移申請(qǐng)。

質(zhì)量控制部門(mén)負(fù)責(zé)審核倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用程序的轉(zhuǎn)移。如果符合轉(zhuǎn)移標(biāo)準(zhǔn)，則同意轉(zhuǎn)移儲(chǔ)存（這是制藥行業(yè)的gsp特征。出于安全原因，一旦移至不合格的庫(kù)存，就不能再出售，只能銷(xiāo)毀。因此，轉(zhuǎn)移圖書(shū)館的運(yùn)作需要小心處理。

倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)《轉(zhuǎn)庫(kù)申請(qǐng)》中的下貨架空間將貨物從貨架上揀下，并將貨物轉(zhuǎn)移到目標(biāo)貨架上進(jìn)行確認(rèn)，完成轉(zhuǎn)庫(kù)操作。

盤(pán)點(diǎn)流程

倉(cāng)庫(kù)中有多種庫(kù)存方式。根據(jù)庫(kù)存方法，它分為盲盤(pán)（不說(shuō)系統(tǒng)數(shù)）和開(kāi)盤(pán)（通知系統(tǒng)數(shù)）;根據(jù)計(jì)算時(shí)間，它分為動(dòng)態(tài)庫(kù)存（庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)）和靜態(tài)盤(pán)點(diǎn)（作業(yè)在登記期后，根據(jù)計(jì)數(shù)周期，分為周期盤(pán)點(diǎn)（周期盤(pán)點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)）和周期盤(pán)點(diǎn)（一個(gè)）區(qū)域每次按計(jì)劃計(jì)算）。

倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理制定庫(kù)存計(jì)劃，確定需要庫(kù)存的商品SKU的數(shù)量和面積，并生成庫(kù)存清單。

開(kāi)始庫(kù)存后，店主使用手持終端（如pda）或紙質(zhì)庫(kù)存訂單檢查庫(kù)存清單中的貨物庫(kù)存，然后計(jì)數(shù)并輸入真實(shí)的結(jié)果。

在3個(gè)庫(kù)存結(jié)束后，倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理驗(yàn)證庫(kù)存的結(jié)論并判斷是否需要重新發(fā)布。如果需要重新分配，請(qǐng)為庫(kù)存中需要重新發(fā)明的庫(kù)存詳細(xì)信息重新創(chuàng)建庫(kù)存任務(wù)。

如果庫(kù)存差異正確，倉(cāng)庫(kù)管理員在庫(kù)存結(jié)果中確認(rèn)差異明細(xì)，生成庫(kù)存審核明細(xì)；如果不需要生成審核明細(xì)，可以取消庫(kù)存差異。

暫停銷(xiāo)售過(guò)程

如果發(fā)生緊急情況（如果相關(guān)政府單位或商品存在銷(xiāo)售問(wèn)題并要求暫停銷(xiāo)售某些產(chǎn)品），則需要停止銷(xiāo)售某些商品：

品管員選擇指定商品，提出暫停銷(xiāo)售申請(qǐng)。

質(zhì)量控制負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)確認(rèn)后，貨物關(guān)閉。

如果貨物需要從停產(chǎn)狀態(tài)恢復(fù)到正常狀態(tài)，質(zhì)量控制人員將停止運(yùn)行并恢復(fù)恢復(fù)。

商品備件庫(kù)銷(xiāo)售、報(bào)廢、行政收購(gòu)處理程序

在c類(lèi)客戶(hù)和b類(lèi)商家退貨后，如果與客戶(hù)溝通后無(wú)法進(jìn)行二次銷(xiāo)售，一般會(huì)采取備件店內(nèi)銷(xiāo)售、內(nèi)部行政處理或報(bào)廢等方式。審計(jì)和檢查的過(guò)程比較嚴(yán)格。因?yàn)檫@樣的訂單是真正的損失，銷(xiāo)售價(jià)格的損失需要由公司承擔(dān)，直接影響到收入。

以上是倉(cāng)庫(kù)管理的反向和反向操作的全過(guò)程。在實(shí)際操作過(guò)程中，需要與WMS系統(tǒng)一起使用，以確保系統(tǒng)與實(shí)際操作一致，服務(wù)倉(cāng)庫(kù)操作更智能，數(shù)據(jù)可視化，管理更準(zhǔn)確，更安全。