當(dāng)你以為俄羅斯還停留在多用現(xiàn)金交易的時(shí)代之時(shí)，它的在線交付市場(chǎng)已發(fā)展的如火如荼。
比如，Yandex.Money，是俄羅斯最大搜索引擎公司Yandex的全資子公司。Yandex集團(tuán)在俄羅斯涵蓋了廣告、電商、支付、娛樂、地圖、導(dǎo)航等業(yè)務(wù)，其中Yandex.Money作為俄羅斯最大的在線支付服務(wù)提供商，目前可以占到俄語交付市場(chǎng)30%以上的份額。幾乎俄羅斯各大電商網(wǎng)站、游戲付款方式等都支持Yandex.Money。
可以說，想要打入俄羅斯電商市場(chǎng)，就繞不開Yandex.Money和它所在的俄羅斯在線交付市場(chǎng)。
俄羅斯電商市場(chǎng)有多大？
根據(jù)AKIT(俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易協(xié)會(huì)公司)的數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯的電子商務(wù)市場(chǎng)在2017年實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長，在年底達(dá)到了1.04萬億盧布（1050億元人民幣），與2016年相比增長了13％。而跨境在線交易率也在上升：它從整個(gè)電子商務(wù)量的33％增長到36％ ，跨境交易額達(dá) 3743億盧布（378億人民幣）。
2017年，91％的跨境訂單來自中國網(wǎng)上商店，3％來自歐洲，2％來自美國，且用戶把53％的資金用在了中國網(wǎng)店，歐洲和美國分別占22％和12％。這也說明了中國網(wǎng)店銷售的價(jià)格最低，這對(duì)俄羅斯人來說具有很大的吸引力。
AKIT的數(shù)據(jù)還表明，俄羅斯國內(nèi)和跨境在線貿(mào)易中最受歡迎的商品類別是家用電器和電子產(chǎn)品，分別占35％和33％；其次是時(shí)裝和鞋類，分別為27％和38％。如今，俄羅斯電子商務(wù)中銷售量不斷增長的商品類別是食品類，包含速食。根據(jù)Data Insight提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年該類別增長了35％。
這種增長趨勢(shì)的發(fā)展，很大程度上歸功于智能手機(jī)的不斷普及，因此移動(dòng)端消費(fèi)所占的份額越來越大。Mediascope在2018年進(jìn)行的調(diào)查證實(shí)了這一點(diǎn)：70.3％的互聯(lián)網(wǎng)用戶使用手機(jī)綁定的銀行卡支付，53.7％的人喜歡使用手機(jī)上的電子錢包進(jìn)行支付。
智能手機(jī)和電子支付方式，已經(jīng)改變了人們的日常習(xí)慣，并使社會(huì)各行業(yè)發(fā)生了變革。人們對(duì)日常生活場(chǎng)景中使用在線技術(shù)和需要移動(dòng)端解決事情的方案的需求不斷增長。
因此，在線銷售，跨境交易和移動(dòng)支付等增長的總體趨勢(shì)導(dǎo)致了新的用戶行為，即從離線消費(fèi)不斷轉(zhuǎn)化為在線消費(fèi)的行為。在線支付方式也成為俄羅斯用戶不得不使用的支付方式。
Yandex.Money被認(rèn)為是支付寶或微信支付的俄羅斯版本，而且也得到了百度和騰訊等IT巨頭以及中國的銀行的支持。
那么是什么原因使它獲得中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的青睞呢？俄羅斯的支付市場(chǎng)對(duì)中國企業(yè)來講，到底隱藏著怎樣的巨大商機(jī)？對(duì)此，億邦動(dòng)力向俄羅斯在線支付服務(wù)商 Yandex.Money的CEO Ivan Glazachev了解了俄羅斯目前的在線交付市場(chǎng)情況。
俄羅斯在線支付市場(chǎng)是啥樣？
俄羅斯經(jīng)常被視為一個(gè)喜歡使用現(xiàn)金消費(fèi)的社會(huì)，而事實(shí)上，如今在線支付在俄羅斯越來越受歡迎。
雖然俄羅斯在線支付與現(xiàn)金支付的交易形式在互相競(jìng)爭(zhēng)，但越來越多的俄羅斯人已經(jīng)意識(shí)到在線購買商品和服務(wù)的便利性，不再擔(dān)心提前付款的風(fēng)險(xiǎn)。截至2018年，俄羅斯有79％的互聯(lián)網(wǎng)用戶和67％的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶使用在線支付方式付款。根據(jù)Mediascope研究公司（前TNS）在2018年進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明，約95.8％的俄羅斯用戶有在線支付的經(jīng)驗(yàn)。
俄羅斯用戶可以選擇各種在線支付方式，大多數(shù)人選擇通過銀行卡，網(wǎng)上銀行和電子錢包等方式付款。Mediascope稱，在俄羅斯最受歡迎的三種在線支付方式是Sberbank Online，銀行卡和Yandex.Money。
與中國的支付模式相比，俄羅斯的支付方式更多樣化、具體化。俄羅斯本地企業(yè)也正在向無現(xiàn)金交易市場(chǎng)大規(guī)模過渡，各企業(yè)網(wǎng)站與在線支付服務(wù)的整合創(chuàng)造了各種各樣的支付平臺(tái)。
據(jù)研究機(jī)構(gòu)MARC稱，俄羅斯的網(wǎng)站使用了大約60個(gè)支付聚合器和網(wǎng)關(guān)的服務(wù)。 隨著Yandex支付成為俄羅斯最大的在線支付服務(wù)提供商，來自世界各地的商家可以借其向俄羅斯消費(fèi)者提供在線支付方式。
2018俄羅斯十大支付集合商
Yandex.Money主要為具有財(cái)務(wù)知識(shí)的用戶和剛剛使用在線支付工具的用戶提供需求，為用戶提供在線支付、即時(shí)虛擬卡、快遞送銀行卡等服務(wù)，還提供ATM取款、P2P傳輸，及移動(dòng)應(yīng)用程序等。
今年夏天，Yandex支付推出了多用途防欺詐產(chǎn)品--FraudDetector。它可以檢測(cè)用戶行為、付款欺詐、騙局嘗試和異常模式等。最初，F(xiàn)raudDetector被用作Yandex內(nèi)部系統(tǒng)，以保護(hù)90,000個(gè)Yandex支付合作伙伴免受支付欺詐，同時(shí)降低其財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并維護(hù)支付轉(zhuǎn)換。其支付反欺詐機(jī)制增加了訂單的購買轉(zhuǎn)化率，同時(shí)降低了退單風(fēng)險(xiǎn)和被盜卡的損失。
Yandex.Money目前擁有約4500萬個(gè)電子錢包賬戶，每天開設(shè)約15,000個(gè)新用戶帳戶。截至2018年春季，Yandex.Money發(fā)行了80萬張銀行卡和1700萬張?zhí)摂M銀行卡。根據(jù)2018年的Mediascope報(bào)告顯示，48.5％的俄羅斯人使用Yandex.Money電子錢包支付，與2017年的33％相比，多出1.5倍。目前，全球有超過90,000家在線商店使用Yandex支付作為付款方式。
“俄羅斯用戶對(duì)在線支付工具的要求是希望在線支付工具安全、方便，有利可圖并且能支付迅速，而 Yandex.Money旨在滿足最有經(jīng)驗(yàn)的用戶的要求?！?/p>
Ivan Glazachev認(rèn)為，Yandex.Money電子錢包不僅僅是一種支付工具，它正在變成一種綜合的支付解決方案嵌入到用戶的日常生活中。
如何抓住契機(jī)打入俄羅斯市場(chǎng)？
談及為什么越來越多的人會(huì)使用在線支付時(shí)，Ivan Glazachev表示：“首先，服務(wù)和無形商品（娛樂，在線游戲，視頻流等）等商品形式的銷售增長推動(dòng)了在線支付。其次，國家政策有助于公民使用在線支付方式。而且現(xiàn)在在俄羅斯，我們觀察到一。些值得注意的事情，即國家積極發(fā)起的服務(wù)（交通罰款，停車費(fèi)，住房和公用事業(yè)等）數(shù)字化，還有跨境貿(mào)易對(duì)支付行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)。因?yàn)檫@些貿(mào)易性質(zhì)需要人們進(jìn)行預(yù)付，在這種情況下，在線支付是唯一的選擇。”
“中國占主導(dǎo)地位的零售業(yè)改變了俄羅斯人的消費(fèi)習(xí)慣，此外，商家和金融服務(wù)商通過特別優(yōu)惠和現(xiàn)金返還等方式補(bǔ)貼在線支付，使越來越多的人發(fā)現(xiàn)在線支付的益處和便捷性，這些也都是為什么現(xiàn)金支付現(xiàn)在處于劣勢(shì)的原因。”Ivan Glazachev補(bǔ)充道。
此外，俄羅斯的支付市場(chǎng)在不斷整合，全球許多國家也出現(xiàn)了類似的情況： 較小的公司逐漸離開市場(chǎng)，而大公司不斷在擴(kuò)張。Ivan Glazachev說：“俄羅斯的支付市場(chǎng)不太可能出現(xiàn)只由一兩家公司壟斷市場(chǎng)的局面。 健康競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)發(fā)展的重要因素，因?yàn)樵谶@場(chǎng)質(zhì)量和創(chuàng)新競(jìng)賽中，唯一和主要的贏家是客戶?！?/p>
目前，Yandex支付正在與31.7％的俄羅斯網(wǎng)站以及中國，美國和其他外國商家進(jìn)行合作。當(dāng)然，這表示Yandex也看到了與亞洲和歐洲企業(yè)合作的巨大潛力?；蛟S，這對(duì)于很多想打入俄羅斯市場(chǎng)的中國企業(yè)來說，是一個(gè)不錯(cuò)的契機(jī)。
“根據(jù)Yandex一直以來所做的國際在線零售商的經(jīng)驗(yàn)表明，俄羅斯電子商務(wù)市場(chǎng)非常成熟，它也歡迎中國公司的加入。”Ivan Glazachev說道：“進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，公司首先應(yīng)該考慮其所有能發(fā)揮的功能有哪些，還有了解俄羅斯當(dāng)?shù)厥鼙姷牧?xí)慣，并選擇盡可能多的支付方式加入這個(gè)市場(chǎng)。盡管俄羅斯的經(jīng)濟(jì)正在陷入困境，但俄羅斯電子商務(wù)市場(chǎng)仍然具有吸引力?！?/p>
對(duì)于想要進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)的企業(yè)可能會(huì)面臨的問題，他給出了一些建議：
一、不要受到關(guān)于在俄羅斯開展業(yè)務(wù)的刻板印象及其監(jiān)管嚴(yán)格的影響，并建立強(qiáng)大的本地合作伙伴關(guān)系。
二、愿意擴(kuò)展業(yè)務(wù)到俄羅斯的公司需要在俄羅斯開設(shè)一個(gè)本地實(shí)體的落腳點(diǎn)，以確保能完全控制業(yè)務(wù)流程。企業(yè)主要會(huì)面臨物流、交付以及質(zhì)量控制等方面的挑戰(zhàn)。
三、打入俄羅斯市場(chǎng)的關(guān)鍵在于企業(yè)品牌的本地化，以及在消費(fèi)者需求日益增長的情況下，提供自身有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)模式。一定的優(yōu)惠和折扣也是企業(yè)提升業(yè)務(wù)的有效策略，但不建議企業(yè)做營銷投資。
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