4月2日，國(guó)家郵政局發(fā)布2022年3月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告。經(jīng)測(cè)算，2022年3月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為251.1，同比下降7.1%。發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)分別為324.9、303.4、187.7和62.4，同比分別下降1.7%、8.6%、8.1%和39.1%，快遞市場(chǎng)受疫情等因素影響發(fā)展放緩。
3月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為324.9，同比降低1.7%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)同比下降2.5%，快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)同比下降4.4%。一季度，快遞業(yè)務(wù)量和快遞業(yè)務(wù)收入同比增速預(yù)計(jì)分別達(dá)10.8%和6.9%。一季度行業(yè)整體保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，主要得益于兩方面：一是電商促銷帶動(dòng)快遞業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)。在“2022年全國(guó)網(wǎng)上年貨節(jié)”期間（1月10日-2月7日），快遞企業(yè)多舉措保障產(chǎn)品寄遞需求，支撐網(wǎng)絡(luò)零售額超7000億元。二是寄遞企業(yè)春節(jié)不打烊保障行業(yè)持續(xù)運(yùn)行。國(guó)家郵政局引導(dǎo)各寄遞企業(yè)節(jié)日期間“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”，為人民群眾“就地過(guò)年”保駕護(hù)航，春節(jié)業(yè)務(wù)規(guī)模高速增長(zhǎng)。春節(jié)期間（2月11日至17日），全國(guó)郵政快遞業(yè)累計(jì)攬收和投遞快遞包裹6.6億件，同比增長(zhǎng)260%。從3月上旬開(kāi)始，受部分地區(qū)疫情多發(fā)散發(fā)影響，多地快遞出現(xiàn)階段性延緩甚至中斷，部分電商平臺(tái)也出現(xiàn)發(fā)貨延誤、暫停發(fā)貨現(xiàn)象，對(duì)快遞服務(wù)沖擊較大。
3月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為303.4，同比降低8.6%。從分指標(biāo)來(lái)看，快遞有效申訴率預(yù)計(jì)為百萬(wàn)分之0.59。消費(fèi)者快遞服務(wù)滿意度預(yù)計(jì)為80分，同比提升1.1分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率預(yù)計(jì)為73.3%，同比降低1.6個(gè)百分點(diǎn)。一季度，消費(fèi)者快遞服務(wù)滿意度為80分，同比提高1.2分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為72%，與去年基本持平。受疫情影響，從3月初開(kāi)始，部分地區(qū)收緊防控措施，快遞嚴(yán)格進(jìn)行消殺，作業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)，末端投遞受到一定影響，快遞時(shí)效有所延長(zhǎng)。3月中下旬以來(lái)，隨著浙江、廣東等地區(qū)疫情有所緩和，部分網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率逐漸回升?？傮w來(lái)看。一季度快遞服務(wù)質(zhì)量在疫情影響下依然總體平穩(wěn)，主要得益于以下原因：一是多舉措應(yīng)對(duì)疫情沖擊。郵政管理部門積極組織快遞企業(yè)做好疫情防控工作，扶持網(wǎng)點(diǎn)抗疫情保生產(chǎn)，通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)輸方式和路線，努力保障快遞網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定暢通。部分快遞企業(yè)通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)對(duì)接、聯(lián)動(dòng)站點(diǎn)、系統(tǒng)調(diào)配等方式實(shí)現(xiàn)就近優(yōu)先發(fā)貨，最大限度降低疫情帶來(lái)的不利影響。無(wú)接觸派件服務(wù)在末端廣泛應(yīng)用，為滿足疫情期間居民基本生活保障和寄遞需求發(fā)揮作用。二是定制化方案保障農(nóng)產(chǎn)品高質(zhì)量寄遞。近期，春茶集中上市，為保障高效出山，多家快遞企業(yè)為茶農(nóng)定制專屬寄遞方案，通過(guò)提供快遞、快運(yùn)、供應(yīng)鏈、到倉(cāng)等多品類服務(wù)選項(xiàng)，開(kāi)通產(chǎn)地直發(fā)、整車集貨、重點(diǎn)流向開(kāi)設(shè)專線等多模式運(yùn)營(yíng)服務(wù)，滿足不同場(chǎng)景的春茶寄遞需求。
3月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為187.7，同比下降8.1%。雖然3月快遞發(fā)展能力指數(shù)略有下降，但一季度整體來(lái)看，發(fā)展能力指數(shù)保持平穩(wěn)，資源要素投入增加，主要體現(xiàn)在：一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。西南（昆明）智能科技電商產(chǎn)業(yè)園、福建永安電商產(chǎn)業(yè)園等項(xiàng)目有力推進(jìn)，上海智慧物流數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)新應(yīng)用中心成立，行業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)能力不斷提升，大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用進(jìn)一步深化。二是航空運(yùn)輸能力明顯提升。行業(yè)新增兩架全貨機(jī)，航空運(yùn)力持續(xù)擴(kuò)容。自有航空公司開(kāi)通“深圳-香港”航線，全力保障入港快件及防疫物資運(yùn)輸?！跋愀?圣保羅”“鄭州-科隆”“深圳-紐約”等國(guó)際貨運(yùn)包機(jī)航線正式開(kāi)通，跨境一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)持續(xù)拓展。
3月，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為62.4。受資本市場(chǎng)整體下滑影響，快遞板塊亦受到波及，但隨著國(guó)家促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長(zhǎng)的政策逐漸發(fā)力，加之群眾對(duì)寄遞服務(wù)的需求也更加迫切，市場(chǎng)對(duì)快遞行業(yè)的信心企穩(wěn)回升，未來(lái)發(fā)展依然可期。
附注
1．快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系
快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)等4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和11個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入2個(gè)二級(jí)指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率和用戶申訴率3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點(diǎn)密度、勞動(dòng)生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò)零售額等4個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)包括業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)期和快遞資本市場(chǎng)預(yù)期2個(gè)二級(jí)指標(biāo)。
2．評(píng)價(jià)方法
中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)評(píng)價(jià)采用指數(shù)評(píng)價(jià)方法，以2016年3月為基期，基期值設(shè)定為100，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)值實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無(wú)量綱化，通過(guò)加權(quán)合成中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)。
3．?dāng)?shù)據(jù)來(lái)源
國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、支撐網(wǎng)絡(luò)零售額歷史數(shù)據(jù)來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，其余所有數(shù)據(jù)來(lái)自國(guó)家郵政局。
來(lái)源：國(guó)家郵政局
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