我是錢江海關(guān)駐下沙辦事處跨境電商監(jiān)管一科四級高級主辦金涵，我見證了跨境電商新業(yè)態(tài)“從無到有”，暢通“買全球，賣全球”新通道的全過程。
跨境電子商務(wù)率先在杭州實(shí)現(xiàn)“從無到有”的突破，全國首個(gè)跨境電商產(chǎn)業(yè)園、首個(gè)綜試區(qū)，都在這里誕生。
作為長期參與跨境電商業(yè)務(wù)的一線關(guān)員，我有幸見證和參與了這一外貿(mào)新業(yè)態(tài)誕生和成長的整個(gè)過程。在最初開展業(yè)務(wù)研討時(shí)，“跨境電商”概念對我和同事們來說，都是十分陌生，但又充滿可能。沒有先例可循，一切從零開始。我到現(xiàn)在依然記得，經(jīng)過數(shù)不清的交流探討、方案完善、模擬推演、系統(tǒng)調(diào)試之后，當(dāng)?shù)谝黄睂?shí)單測試順利完成時(shí)，有的同事臉上掛著如釋重負(fù)的微笑，有的同事興奮地握著拳頭，從他們的眼里，我看到了光。之后的幾年時(shí)間里，我與同事們邊干邊學(xué)，“摸著石頭過河”，逐漸探索形成跨境電商“杭州經(jīng)驗(yàn)”并向全國范圍輸出。如今，全國已經(jīng)有132個(gè)城市和地區(qū)先后設(shè)立跨境電商綜試區(qū)。
經(jīng)常網(wǎng)購的朋友一定都知道賣家的“無理由退貨”服務(wù)。但是在跨境電商領(lǐng)域，進(jìn)口商品的退貨處理，曾一直困擾著電商企業(yè)和消費(fèi)者。前幾年，我們接到不少電商企業(yè)和消費(fèi)者的反映“退貨難”的問題，這也成為我們同事們迫切想要解決的難題。為此，我和同事們一起開展了數(shù)十次的企業(yè)調(diào)研和業(yè)務(wù)座談，在積累了大量的調(diào)研素材的基礎(chǔ)上，一次又一次修改完善退貨監(jiān)管的工作方案和場景建設(shè)。最終，杭州海關(guān)在全國率先推出跨境電商零售進(jìn)口包裹退貨新模式，通過拓展退貨形態(tài)、精簡退貨流程及探索超期退貨監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)跨境進(jìn)口商品從消費(fèi)者下單到退貨的流程“全閉環(huán)”。一經(jīng)推出，就受到消費(fèi)者和企業(yè)的廣泛好評。我們參與設(shè)計(jì)的這一跨境進(jìn)口B2C包裹退貨新模式，在2020年被國務(wù)院服務(wù)貿(mào)易發(fā)展部際聯(lián)席會議辦公室評為20個(gè)深化服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)“最佳實(shí)踐案例”之一，并得到全國推廣。這些，都讓我感到十分自豪。
身處跨境電商的“初創(chuàng)地”，我們一直沒有停下開拓創(chuàng)新的腳步，持續(xù)輸出管理模式經(jīng)驗(yàn)，努力爭當(dāng)“排頭兵”。結(jié)合新業(yè)態(tài)的發(fā)展特點(diǎn)和消費(fèi)者、企業(yè)的實(shí)際需求，實(shí)行“一線管住二線優(yōu)出”，創(chuàng)新盤庫、賬冊比對新模式，依托金融機(jī)構(gòu)解決訂購人身份信息認(rèn)證問題，規(guī)范促銷管理機(jī)制……這些年來，我們在海關(guān)總署支持下探索推出的17項(xiàng)監(jiān)管服務(wù)創(chuàng)新舉措，已經(jīng)在全國進(jìn)行復(fù)制推廣。
經(jīng)過七年的發(fā)展，跨境電商這一新業(yè)態(tài)正持續(xù)展現(xiàn)出強(qiáng)勁活力。最初的時(shí)候，杭州的跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)量平均一天300單，現(xiàn)在這一數(shù)字已經(jīng)超過10萬。進(jìn)口商品的種類，從母嬰用品擴(kuò)充至美妝、食品、運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品、寵物用品等。商品來源也從最初的幾個(gè)國家，拓展至目前的全世界100多個(gè)國家和地區(qū)。杭州綜試區(qū)企業(yè)進(jìn)口商品SKU，更是從最早的100多種，迅速發(fā)展到目前的80000多種，給國內(nèi)消費(fèi)者“買全球”帶來更加豐富的選擇。與此同時(shí)，跨境電商出口也是一片欣欣向榮。在貨運(yùn)航班的物流支持下，越來越多的跨境電商出口包裹，通過“打飛的”的方式飛向全世界，為中國制造“賣全球”開辟新通道。
來源：海關(guān)發(fā)布
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