市場(chǎng)定位,就是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置結(jié)合企業(yè)以及自己的優(yōu)勢(shì)所做出的定位分析和策略。期望借此給客戶留下深刻或者獨(dú)特的印象,并最終加大成交客戶的概率。
市場(chǎng)定位有什么用?
很多外貿(mào)人甚至企業(yè)都可能會(huì)忽略這個(gè)問題,尤其是中小企業(yè),然而我覺得市場(chǎng)定位是至關(guān)重要的。如同我們選擇大學(xué),選擇什么樣的行業(yè)工作一樣重要。
如果做了正確的市場(chǎng)定位,就會(huì)達(dá)到事半功倍的效果,反之,開發(fā)市場(chǎng)收效甚微,而且還有可能忙得焦頭爛額。
舉個(gè)例子,一家企業(yè)做青銅產(chǎn)品,他們?cè)谛袠I(yè)里資格最老,質(zhì)量價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì)。那么目前青銅鑄造產(chǎn)品需求最大的市場(chǎng)是哪里?
顯然是北美,然而他們卻只選擇歐洲,而放掉了最大的市場(chǎng),15 年過后,他們才想起去開拓這塊市場(chǎng),而且還在猶豫不決,因?yàn)檫@塊市場(chǎng)早已被很多后期發(fā)展的企業(yè)所占據(jù),并且很多大客戶早就有了成熟穩(wěn)定的供應(yīng)商,想要再發(fā)展再開發(fā),就不如之前簡單了。
這種例子,在我們的周圍有很多。尤其是目前企業(yè)利潤都很低,產(chǎn)品同質(zhì)化很高,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等,做出市場(chǎng)定位,是很有必要的。
我們的業(yè)務(wù)員更是應(yīng)該在公司定位的基礎(chǔ)上去大力開發(fā)主推市場(chǎng)。如果公司定位模糊或者你的建議沒被采納,你也不應(yīng)該放棄,你應(yīng)該做出自己的判斷,以達(dá)到最佳效果。
市場(chǎng)定位包含什么?
產(chǎn)品定位:側(cè)重于產(chǎn)品實(shí)體定位質(zhì)量/成本/特征/性能/ 可靠性/實(shí)用性/款式/...
企業(yè)定位:即企業(yè)形象/品牌塑造/員工能力/知識(shí)/言表/可信度;
競爭定位:確定企業(yè)相對(duì)與競爭者在市場(chǎng)的排位;
市場(chǎng)及客戶定位:確定企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)和客戶群。
如何準(zhǔn)確定位?
市場(chǎng)定位的關(guān)鍵是企業(yè)和我們業(yè)務(wù)人員要設(shè)法在自己的產(chǎn)品上找出比競爭者更具有競爭優(yōu)勢(shì)的特性。
競爭優(yōu)勢(shì)一般有兩種基本類型:
一是價(jià)格競爭優(yōu)勢(shì),就是在同樣的條件下比競爭者定出更低的價(jià)格。這就要求企業(yè)采取一切努力來降低單位成本。
二是偏好競爭優(yōu)勢(shì),即能提供確定的特色來滿足顧客的特定偏好。這就要求企業(yè)采取一切努力在產(chǎn)品特色上下工夫。
因此,企業(yè)市場(chǎng)定位的全過程可以通過以下步驟來完成:
1、首先要了解自己
首先,我們要了解的就是貴司在國內(nèi)同行中是一個(gè)什么樣的水平。譬如價(jià)格如何,質(zhì)量如何,規(guī)模如何,綜合的優(yōu)勢(shì)是什么。
如果你們公司的產(chǎn)品價(jià)格比較高,質(zhì)量比較好,你就可以考慮歐美等發(fā)達(dá)國家或者某些國家的中高端市場(chǎng)。
如果價(jià)格低,質(zhì)量也比較差,你就可以考慮考慮中東、印度、俄羅斯等較為注重性價(jià)比的國家和地區(qū)。
如果你們價(jià)格比較低質(zhì)量還不錯(cuò),性價(jià)比比較高,這種比較理想了,如果沒有特別限制,到哪兒都比較好賣。
反之,如果你們價(jià)格高而且質(zhì)量還很差,那真的是不好銷售了,當(dāng)然,好的銷售員也能賣出去,這就更需要去定位去分析。
再者,了解公司的未來發(fā)展方向,如果你想在公司長期發(fā)展,這個(gè)也是重點(diǎn)考慮的問題。
比如一家公司打算未來重點(diǎn)開發(fā)平衡閥這塊市場(chǎng),這意味著公司要進(jìn)駐哪塊市場(chǎng)或者主推哪類產(chǎn)品,就可以了解這方面知識(shí)和注意相關(guān)客戶的動(dòng)向,一旦這個(gè)產(chǎn)品啟動(dòng),就能像電影的預(yù)告片一樣先推薦給客戶,一旦樣品出來了,我就可以報(bào)價(jià)給客戶,甚至樣品寄給客戶。這樣會(huì)大大增加成交率,你手里的資源也有了,快人一步。
還需要了解公司目前產(chǎn)能狀況,如果產(chǎn)能比較大或者公司還有未來的發(fā)展計(jì)劃和土地資金上的支持,我們就可以完全放開手去做。
如果公司的產(chǎn)能基本已經(jīng)飽和了并且沒有可擴(kuò)張的空間,資金乃至沒有未來發(fā)展計(jì)劃,你也可以開發(fā)開發(fā)普通的客戶,不過目前來說,這種狀況并不多見,一般廠家產(chǎn)能都會(huì)有剩余的。尤其是像傳統(tǒng)的低附加值產(chǎn)業(yè)。
2、分析目標(biāo)市場(chǎng)現(xiàn)狀,確認(rèn)潛在的競爭優(yōu)勢(shì)
這一步驟的核心任務(wù)是要回答以下幾個(gè)問題:
一是競爭對(duì)手產(chǎn)品定位如何?
二是目標(biāo)市場(chǎng)上顧客欲望滿足程度如何以及確實(shí)還需要什么?
三是針對(duì)競爭者的市場(chǎng)定位和潛在客戶的真正需要的利益,要求企業(yè)應(yīng)該做什么?
要回答這幾個(gè)問題,企業(yè)市場(chǎng)營銷人員必須通過一切調(diào)研手段,系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、搜索、分析并報(bào)告有關(guān)上述問題的資料和研究結(jié)果。
有些市場(chǎng)的特殊性我們也需要考慮,譬如認(rèn)證、風(fēng)格等。就拿美國來說,衛(wèi)浴產(chǎn)品進(jìn)入美國市場(chǎng)必須要有 UPC 等認(rèn)證,自2014 年起,涉及飲用水的產(chǎn)品必須要符合 NSF61 的無鉛要求。
就像進(jìn)入俄羅斯的一些產(chǎn)品必須要通過 GOST 強(qiáng)制認(rèn)證,否則不能進(jìn)入。當(dāng)遇到這些問題的時(shí)候,就要結(jié)合實(shí)際來考慮了,如果想要進(jìn)入,就得先把敲門磚搞定。否則,做的基本都是無用功。
3、準(zhǔn)確選擇競爭優(yōu)勢(shì),對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)初步定位
競爭優(yōu)勢(shì)表明企業(yè)能夠勝過競爭對(duì)手的能力。這種能力既可以是現(xiàn)有的,也可以是潛在的。
選擇競爭優(yōu)勢(shì)實(shí)際上就是一個(gè)企業(yè)與競爭者各方面實(shí)力相比較的過程。比較的指標(biāo)應(yīng)是一個(gè)完整的體系,只有這樣,才能準(zhǔn)確地選擇相對(duì)競爭優(yōu)勢(shì)。
我們通常的方法是分析、比較企業(yè)與競爭者在經(jīng)營管理、技術(shù)開發(fā)、采購、交期準(zhǔn)確性、市場(chǎng)營銷、和產(chǎn)品及質(zhì)量以及風(fēng)險(xiǎn)策略分析等方面究竟哪些是強(qiáng)項(xiàng),哪些是弱項(xiàng)。
借此選出最適合本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,以初步確定企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)上所處的位置。
就像曾經(jīng)和幾個(gè)美國集團(tuán)的采購經(jīng)理聊天,問他們對(duì)哪些因素比較感興趣,并且是怎么排位的。
他們回答說,他們會(huì)正常驗(yàn)廠并且也會(huì)關(guān)注供應(yīng)商的穩(wěn)定性,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)策略分析,還有就是質(zhì)量,交期準(zhǔn)確性,價(jià)格等。他們說價(jià)格不是不重要,是很重要,但是得綜合權(quán)衡。
關(guān)于策略風(fēng)險(xiǎn)問題,這個(gè)是多方面的,假如他們的供應(yīng)商全在某個(gè)地區(qū),他們?cè)侔l(fā)展供應(yīng)商就有可能優(yōu)先考慮其他地區(qū)甚至其他國家的。
就像前幾年我們這里限電,徹查環(huán)保一樣,這樣的風(fēng)險(xiǎn)客戶不得不考慮,假如這時(shí)候你們各方面和他們已有的供應(yīng)商水平等都差不多, 甚至差一點(diǎn)點(diǎn), 客戶都有可能有效考慮你們, 這也是優(yōu)勢(shì)。
客戶也講究門當(dāng)戶對(duì)!
如果對(duì)方是一個(gè)大集團(tuán),他們考慮的問題也比較多,涉及各個(gè)工序的規(guī)范性,風(fēng)險(xiǎn)性評(píng)估,溝通是否順暢,如何確保產(chǎn)品的質(zhì)量,交貨的準(zhǔn)時(shí)性。
如果你們是一家 10 幾個(gè)人的生產(chǎn)企業(yè)顯然是不合適的,光驗(yàn)廠這關(guān)就通不過。
反之, 對(duì)方是一個(gè)小客戶,你們是一個(gè)大公司,你們的起訂量是 5000 件衣服,而他們每次下的訂單可能只有 500 件,這顯然也是不合適的。
同理,如果你學(xué)的是小語種或者你們公司把你安排到指定國家去開發(fā)。你可以根據(jù)前面講的去搜索,去定位你是主推中高端市場(chǎng)還是低端市場(chǎng),是主攻大的廠家,分銷商還是小批發(fā)商等等。
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