法國，這個位于歐洲西部的國家，人口6600萬（和英國幾乎持平），面積相當(dāng)于一個青海省。盡管被冠以浪漫之都，略顯柔美色彩，但在科技發(fā)展的推動和市場刺激下，法國的電子商務(wù)在歐洲市場目前是前三甲，僅次于英國、德國。
超過80%的消費者表示愿意嘗試跨境網(wǎng)購
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2016年法國電子商務(wù)市場規(guī)模為720億歐元。由數(shù)據(jù)統(tǒng)計門戶The Statistics Protal數(shù)據(jù)顯示，2017年法國零售業(yè)的市場價值約為4400億歐元。2018年用戶普及率為56.5%，預(yù)計2022年達(dá)到61.9%，在電子商務(wù)市場，用戶數(shù)量預(yù)計達(dá)到4220萬。
在2017年整個法國零售業(yè)中，電子商務(wù)零售已占據(jù)8.7%。2017年，法國B2C電商市場規(guī)模增長了14%，銷售額近820億歐元，并在持續(xù)增長。預(yù)計到2018年底，該數(shù)值將達(dá)到930億歐元，增長率為14%。
近74%網(wǎng)購產(chǎn)品來自中國，主要集中在時尚和家電領(lǐng)域
據(jù)調(diào)查，42%法國消費者跨境購物時，會選擇到國外網(wǎng)站購買；相比之下，僅29%的消費者會向入駐本土電商網(wǎng)站的國外賣家購買產(chǎn)品，另外還有29%消費者表示他們兩個渠道都有涉足。
值得注意的是，法國消費者從非歐盟國家的賣家那里網(wǎng)購的數(shù)量增加了，從2016年的15%上升到2017年的17%。數(shù)據(jù)顯示，2017年，法國近60%的網(wǎng)上購物者在國外電子商務(wù)網(wǎng)站上購買了產(chǎn)品，主要集中在時尚和家電領(lǐng)域，法國大多數(shù)境外包裹來自中國（74%），其次是美國（41%）。
無論是咨詢，還是尋求服務(wù)和推薦，法國38%的購物者都使用即時消息聯(lián)系公司客服，70%的顧客在購物前會先查看評論。
中國賣家銷售額最高的5大品類
據(jù)了解，法國的電商市場主要由時尚類、電子&媒體、食品&個人護(hù)理、家居&電器、玩具以及一些DIY組成，和已經(jīng)日趨成熟的英語國家相比，法國跨境網(wǎng)購環(huán)境仍處于快速發(fā)展階段，消費者對中國賣家的傳統(tǒng)優(yōu)勢品類3C電子和時尚品的需求仍十分旺盛；同時，健康美容和汽配等新興產(chǎn)品也展現(xiàn)了市場活力。
據(jù)eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，通訊用品、鞋服飾品、家裝工具、計算機(jī)及配件、工業(yè)儀器，分別位居中國賣家銷售額最高的品類前五位。
“寄存柜”和“店內(nèi)取貨付款”越來越受歡迎
在一項法國2017年網(wǎng)上購物送貨方式調(diào)查中，88%的購物者將家庭或工作地址放在首選送貨位置，72%的人最習(xí)慣將物品直接發(fā)往家庭住址；86%的消費者選擇送貨至自提點，38%的消費者選擇“線上下單店內(nèi)取貨”，24%的消費者選擇“店內(nèi)取貨付款”，12%的用戶選擇送貨到“寄存柜”。目前看來，寄存柜和店內(nèi)取貨付款越來越受歡迎。
法國電子商務(wù)和遠(yuǎn)程銷售聯(lián)合會FEVAD的數(shù)據(jù)顯示，此前，法國消費者喜歡在家或工作地接收網(wǎng)購包裹，但在2018年，這一情況有所不同，送貨到寄存柜和店內(nèi)取貨付款越來越受歡迎。
APP或M端網(wǎng)站是業(yè)務(wù)增長的新突破點
根據(jù)FEVAD/CSA數(shù)據(jù)顯示，61%的移動用戶使用手機(jī)在線跟進(jìn)訂單，57%的移動用戶用于查詢產(chǎn)品/服務(wù)，52%的用于查詢信息或查找商店。
在一項名為“在線購物者和手機(jī)”的研究中，F(xiàn)EVAD執(zhí)行董事Marc Lolivier指出，手機(jī)是促進(jìn)在線零售增長的絕佳工具。無論是在家、工作中，公共交通還是在公共場所，越來越多的法國人正在通過手機(jī)購物。隨著5G時代來臨和更好的適應(yīng)性網(wǎng)站出現(xiàn)，移動銷售在未來幾年將繼續(xù)增長。
語音搜索的使用也趕上了文字搜索，每2名法國人中就有1人聲稱已經(jīng)通過手機(jī)進(jìn)行語音搜索，其中29%是搜索產(chǎn)品/服務(wù)，15%是在進(jìn)行網(wǎng)上購物。
電商消費者最為重視物流時效
在法國，物流是電商消費者最為重視的一個環(huán)節(jié)。線上店鋪的評價及糾紛率絕大部分取決于物流服務(wù)，很大一部分產(chǎn)品差評都是由物流造成。所以賣家無論是使用自發(fā)貨還是海外倉，一定要大方的選擇靠譜物流，盡量保證包裹可以準(zhǔn)時送到買家手中。
既然法國消費者對物流時效如此注重，那法國的物流環(huán)境又如何？是否能夠很好助力賣家？
法國地處歐洲中心，連接歐洲的北部和南部，是歐洲的主要市場和分銷渠道，這就為其物流服務(wù)的發(fā)展提供了重要機(jī)會。截至2015年，法國有物流企業(yè)超過5000家，占法國企業(yè)營業(yè)額的12%左右，物流市場銷售規(guī)模超過1200億歐元，占法國GDP的9%左右。法國企業(yè)的自配物流、倉儲和平臺也快速崛起，大范圍實施物流信息化并注重物流績效的評估。同時，隨著歐洲郵政服務(wù)自由化后，法國的快遞業(yè)務(wù)發(fā)展也很快。這些良好的條件為賣家們提供了更好的物流環(huán)境。
Chinabrands環(huán)球華品助力
歐洲小語種市場一直是中國賣家業(yè)務(wù)拓展的盲點，想要增加跨境銷售也面臨同樣挑戰(zhàn)，比如網(wǎng)站翻譯、當(dāng)?shù)厥袌鰻I銷、物流和法律法規(guī)。然而，法國樂售Lengow認(rèn)為，這些都不應(yīng)該阻止賣家在像法國這樣的成熟市場上銷售，因為本地的電子商務(wù)消費心態(tài)已經(jīng)日益成熟，換言之，本地的消費者不需要再進(jìn)行跨境電商知識普及了。
作為中國跨境電商的龍頭企業(yè)，環(huán)球易購始終以幫助中國賣家將產(chǎn)品銷售到全球市場為目標(biāo)。在歐洲小語種市場，環(huán)球易購借助在當(dāng)?shù)厥袌龅膬?yōu)勢地位，為中國賣家量身定制了包括語言、運營、物流、市場推廣、海外共享倉的全方位、多元化增值服務(wù)，使中國賣家“一鍵”開拓歐洲小語種市場成為可能。
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