智能時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
如果你兜里沒(méi)有一分錢(qián)，但只憑一部手機(jī)就可以完成所有的支付；同樣地，如果你沒(méi)有紙質(zhì)書(shū)在手，只需要一款電子書(shū)app也可以達(dá)到讀書(shū)的目的。
極光大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，截止2018年7月，電子書(shū)app的行業(yè)用戶規(guī)模達(dá)到3.34億，并且其行業(yè)滲透率為30.4%，較前年同期增長(zhǎng)了4%。就電子書(shū)app的用戶人均安裝數(shù)量來(lái)看，在2018年7月之前就已達(dá)到了1.54款，與前年同期相比上升了7.69%。
不得不說(shuō)，電子書(shū)app行業(yè)迎來(lái)了蓬勃發(fā)展的時(shí)期。但不知道大家會(huì)不會(huì)有這么一個(gè)疑問(wèn)，電子書(shū)從此能不能夠取代紙質(zhì)書(shū)呢？其實(shí)，筆者認(rèn)為這個(gè)是不會(huì)的。
紙質(zhì)書(shū)是被取代，還是與電子書(shū)共存？
談“在電子書(shū)與紙質(zhì)書(shū)之間，誰(shuí)將取代誰(shuí)”這個(gè)問(wèn)題之前，必須要明白，無(wú)論是哪種方式，終歸來(lái)說(shuō)它們都只是一種媒介，不變的是閱讀給人們帶來(lái)的樂(lè)趣。
搞清楚了這一點(diǎn)，就不用太擔(dān)心取代的問(wèn)題了，畢竟每個(gè)人的閱讀習(xí)慣不同，所選用的閱讀媒介也會(huì)有所不同。不過(guò)平心而論，電子書(shū)也好紙質(zhì)書(shū)也罷，它們都不是十全十美的。
就環(huán)保問(wèn)題來(lái)說(shuō)，紙質(zhì)書(shū)的原材料主要是樹(shù)木，與電子書(shū)相比，存在較大的劣勢(shì)。而且由于紙質(zhì)書(shū)有一定的重量，且占用的空間比較大，當(dāng)人們外出時(shí)，紙質(zhì)書(shū)就不方便攜帶。電子書(shū)的出現(xiàn)剛好能填補(bǔ)紙質(zhì)書(shū)的空缺，那么多看閱讀、掌閱、QQ閱讀等電子書(shū)軟件才會(huì)孕育而生。
如今，時(shí)代在不斷進(jìn)步，人們通過(guò)電子產(chǎn)品獲取信息是常態(tài)，照這么看，紙質(zhì)書(shū)轉(zhuǎn)向電子書(shū)也是必然趨勢(shì)。
但紙質(zhì)書(shū)與電子書(shū)之爭(zhēng)并沒(méi)有停歇，就好比南北甜咸粽子之爭(zhēng)、南北甜咸豆腐腦之爭(zhēng)一樣，至于偏向哪個(gè)，人們并不能完全統(tǒng)一意見(jiàn)。即便電子書(shū)逐漸普及，但紙質(zhì)閱讀有很深的根基，從古至今，紙質(zhì)閱讀的習(xí)慣影響著一代又一代人。
不可否認(rèn)，紙質(zhì)書(shū)有著不可取代的作用，而電子書(shū)與紙質(zhì)書(shū)其實(shí)是處于一種共存的狀態(tài)，若用取代的關(guān)系來(lái)說(shuō)，就不太合理。
據(jù)北京開(kāi)卷2018年上半年發(fā)布的《中國(guó)圖書(shū)零售市場(chǎng)半年度數(shù)據(jù)報(bào)告》，從2010年到2018年上半年，整個(gè)圖書(shū)零售市場(chǎng)都是穩(wěn)步增長(zhǎng)的。換言之，紙質(zhì)書(shū)的市場(chǎng)也就較為龐大，同時(shí)也就造成了二手書(shū)市場(chǎng)存量大，因而催生了大量的二手書(shū)電商。
綜合和垂直平臺(tái)都去二手書(shū)市場(chǎng)挖金
在閑置經(jīng)濟(jì)盛行下，二手交易平臺(tái)的出現(xiàn)讓大量閑置物品的使用價(jià)值被再次釋放。說(shuō)到二手交易，大家能想到的是閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這類綜合性平臺(tái)。而現(xiàn)在內(nèi)容垂直化發(fā)展是必然的事，像閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)它們都增加了二手書(shū)的項(xiàng)目，此外，還出現(xiàn)了多抓魚(yú)、漫游鯨等垂直類二手書(shū)電商。
要說(shuō)二手書(shū)電商的生存空間，垂直化發(fā)展是一點(diǎn)，融資情況也是一點(diǎn)。據(jù)了解，2018年9月漫游鯨獲得了1000萬(wàn)人民幣的融資；2018年8月有消息稱閱鄰?fù)瓿闪薃輪融資；2018年5月多抓魚(yú)獲得了B輪融資……
大體來(lái)看，目前的二手書(shū)電商平臺(tái)主要有兩種模式，一種是C2C，另一種是C2B2C。
一、以閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為代表的C2C模式
C2C模式主要是買(mǎi)賣雙方直接對(duì)接，平臺(tái)幾乎不參與到交易過(guò)程中。在這種模式中，買(mǎi)方有議價(jià)的空間，最后的價(jià)格是買(mǎi)賣雙方協(xié)商的結(jié)果，這進(jìn)一步加強(qiáng)了平臺(tái)的社交功能，利用社交的優(yōu)勢(shì)提高交易率。
以易觀千帆給出的數(shù)據(jù)可見(jiàn)，閑魚(yú)是頭部二手交易平臺(tái)，相對(duì)于其他的二手平臺(tái)來(lái)說(shuō)，它的用戶量和月活躍用戶數(shù)都是處于領(lǐng)先地位。需要了解的是，閑魚(yú)是綜合性平臺(tái)，大多數(shù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)獲得了用戶一定的認(rèn)可，自然有了先天的流量?jī)?yōu)勢(shì)。
不難看出，閑魚(yú)通過(guò)C2C模式逐漸向全品類業(yè)務(wù)滲透，這家二手電商平臺(tái)已經(jīng)聚集了大量的買(mǎi)家和賣家用戶數(shù)據(jù)。由于閑魚(yú)的背后有巨頭提供的資源和資金，它自然不愿放棄二手書(shū)市場(chǎng)，也推出了二手書(shū)業(yè)務(wù)。
雖說(shuō)二手書(shū)并不是閑魚(yú)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，但就它現(xiàn)有的渠道、以往成功的經(jīng)驗(yàn)以及用戶對(duì)它的依賴程度來(lái)看，帶動(dòng)其二手書(shū)業(yè)務(wù)的難度并不是很大。
二、以多抓魚(yú)、漫游鯨為代表的C2B2C模式
C2B2C模式更多側(cè)重于服務(wù)，平臺(tái)通過(guò)回收、買(mǎi)斷、租賃等方式從用戶手中收取書(shū)籍，再經(jīng)過(guò)統(tǒng)一處理、定價(jià)、銷售。有了B端的二次鑒定機(jī)制，多抓魚(yú)、漫游鯨這類垂直電商的二手書(shū)質(zhì)量得到了一定的保障，以及二手書(shū)的定價(jià)也相對(duì)合理，以便買(mǎi)家獲得良好的購(gòu)書(shū)體驗(yàn)。
但對(duì)于這類平臺(tái)來(lái)說(shuō)，多抓魚(yú)、漫游鯨沒(méi)有跟閑魚(yú)一樣的固定客源，如何獲得更大的流量，便是它們需要思考的問(wèn)題。
雖說(shuō)在流量上面，多抓魚(yú)、漫游鯨的優(yōu)勢(shì)不大，但它們只運(yùn)營(yíng)二手書(shū)這一項(xiàng)業(yè)務(wù)，自然在二手書(shū)業(yè)務(wù)上面的精力集中度會(huì)比閑魚(yú)高。
總的來(lái)說(shuō)，這兩種模式平臺(tái)在二手書(shū)交易上都各占優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于眾多平臺(tái)來(lái)說(shuō)，仍存在一定的局限性。
僵局難破，二手書(shū)電商發(fā)展受制
目前，二手書(shū)交易市場(chǎng)還處于培養(yǎng)階段，二手書(shū)電商的發(fā)展也不夠成熟。即使二手電商被很多巨頭看好，但是制約它們發(fā)展的因素還有很多。
一是二手書(shū)的交易面臨著物流的阻力。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)二手書(shū)，人們最主要考慮的因素還是價(jià)格，畢竟人們購(gòu)買(mǎi)二手書(shū)就是奔著性價(jià)比去的，如果物流成本過(guò)高，會(huì)影響到買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲，而賣家的二手書(shū)流通價(jià)值也會(huì)降低。
即便多抓魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等C2B2C模式的二手書(shū)電商自建了倉(cāng)儲(chǔ)物流，緩解了物流價(jià)格過(guò)高的問(wèn)題，但這畢竟是一個(gè)比較重的模式，在運(yùn)營(yíng)上需要投入大量的資金，而投入的成本增加了，必然會(huì)分走原有平臺(tái)應(yīng)獲的利益。
而對(duì)于C2C模式的閑魚(yú)而言，它借助第三方物流，就比較難以把控物流的每個(gè)環(huán)節(jié)，假如物流的任一環(huán)節(jié)出錯(cuò)了，平臺(tái)幾乎是無(wú)權(quán)利出面解決的，而問(wèn)題不及時(shí)解決的話，平臺(tái)的聲譽(yù)就會(huì)受損，其靠譜度在用戶心里也會(huì)大打折扣。
二是二手電商有無(wú)回收機(jī)制都是個(gè)難題。在這，不管是C2C模式還是C2B2C模式都要說(shuō)說(shuō)回收機(jī)制的問(wèn)題。的確，像閑魚(yú)這種C2C模式的二手書(shū)電商沒(méi)有一個(gè)像樣的回收機(jī)制，但正是因?yàn)槿绱?，平臺(tái)上二手書(shū)的質(zhì)量可能就難以獲得100%的保障，因而在一定程度上或許會(huì)降低用戶對(duì)平臺(tái)的信任程度。
而這并不意味著，有了回收機(jī)制就一定能獲取用戶的信任。
拿多抓魚(yú)來(lái)說(shuō)，它的回收過(guò)程并非完全客觀，系統(tǒng)只能篩選出不銷售的圖書(shū)，關(guān)于質(zhì)量的把控還需靠人工來(lái)判斷，如此繁瑣的回收過(guò)程在一定的程度上會(huì)拉低回收的效率。而每個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)都不同，或許回收的圖書(shū)新舊程度也會(huì)存在差異。
另外，在多抓魚(yú)上如果用戶賣出的圖書(shū)不符合標(biāo)準(zhǔn)，而用戶又想收回已經(jīng)寄出的被拒圖書(shū)，就需要自付郵費(fèi)。對(duì)此，筆者認(rèn)為用戶在沒(méi)有賣出書(shū)的情況下，有可能還會(huì)自掏腰包“買(mǎi)”回的這種行為，就很容易在用戶心中造成心理落差。一旦有了心理落差，用戶難免會(huì)產(chǎn)生失落感，進(jìn)而也會(huì)降低用戶對(duì)平臺(tái)的認(rèn)可度。
三是二手圖書(shū)的種類難以支撐二手書(shū)市場(chǎng)。目前，多抓魚(yú)、漫游鯨、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等大多數(shù)二手書(shū)平臺(tái)主要回收人文、商業(yè)、科技、生活這四類圖書(shū)，并且?guī)齑嬉蚕鄬?duì)較少，有些二手書(shū)的購(gòu)買(mǎi)還要靠搶。
即便平臺(tái)不回收二手書(shū)，直接由賣家向買(mǎi)家提供二手書(shū)，比如閑魚(yú)。但這種形式對(duì)二手書(shū)的種類更難把控，買(mǎi)家在平臺(tái)上找書(shū)的結(jié)果有更多的不確定性，也就是說(shuō)，能否滿足買(mǎi)家的需求，在這就需要打個(gè)問(wèn)號(hào)了。
光這一點(diǎn)，二手書(shū)電商就與新書(shū)電商存在差距。要知道，大多數(shù)新書(shū)電商有齊全的圖書(shū)種類，也有足夠的庫(kù)存，買(mǎi)家就不用擔(dān)心缺貨的問(wèn)題，進(jìn)而提升了買(mǎi)家的消費(fèi)體驗(yàn)。
隨著圖書(shū)銷售逐年在擴(kuò)大，二手書(shū)市場(chǎng)也獲得了更大的商業(yè)空間。然而二手書(shū)市場(chǎng)看似龐大，同時(shí)也有不少玩家入場(chǎng)，但是在二手書(shū)市場(chǎng)，大多數(shù)玩家過(guò)的并不是很如意。
其實(shí)，大家都明白一個(gè)道理：流量獲取、提高交易轉(zhuǎn)化率是電商平臺(tái)持續(xù)生存下去的重要因素。不過(guò)，對(duì)于二手書(shū)平臺(tái)而言，要把這個(gè)道理弄懂的前提是要解決信任問(wèn)題。只有用戶對(duì)平臺(tái)的信任度提高了，才有可能消除用戶對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題的顧慮，提升用戶的參與度。
另外值得注意的是，除了質(zhì)量問(wèn)題的顧慮外，用戶更在意的是體驗(yàn)感。所以，不管是閑魚(yú)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還是多抓魚(yú)、漫游鯨，都可以在提升品牌影響力的時(shí)候，利用大數(shù)據(jù)給用戶提供專業(yè)精準(zhǔn)化服務(wù)，這樣更有可能激起用戶的消費(fèi)欲。
之后，不管哪一個(gè)二手書(shū)電商做到了以上兩點(diǎn)，或許它就有可能獲得了脫穎而出的機(jī)會(huì)。
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