隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始發(fā)展跨境電商，但是做跨境電商往往需要耗費(fèi)大量資金，所以目前主要大企業(yè)在做，那么中小企業(yè)該如何做好跨境電商呢？只要把握好物流，倉(cāng)儲(chǔ)，平臺(tái)，人才這四個(gè)關(guān)鍵要素，中小企業(yè)仍然可以做好跨境電商。下面貨之家就來(lái)給大家一一介紹這四個(gè)關(guān)鍵要素。
一、物流：選擇合適的物流公司
做跨境電商顯然離不開(kāi)物流系統(tǒng)的有力支撐，對(duì)中小企業(yè)而言，可以從四個(gè)方面綜合考慮和選擇最適宜的物流公司。
(1)經(jīng)驗(yàn)層面：主要看該物流公司是否擁有跨境物流運(yùn)營(yíng)的豐富經(jīng)驗(yàn)。
(2)服務(wù)層面：主要考察物流公司是否能夠提供針對(duì)不同物流需求的多元化服務(wù)。跨境物流中，不同貨物的運(yùn)配方式是不同的，選擇擁有多元服務(wù)渠道的物流公司，能夠有效避免商家因貨品運(yùn)送的特殊要求而再次尋找新物流公司的麻煩；同時(shí)，保持與同一個(gè)物流公司的長(zhǎng)期合作，也有利于商家獲取更多優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。
(3)價(jià)格層面：跨境電商中，物流成本在商家總成本中常常占有較大比重，這使很多中小企業(yè)盲目選擇價(jià)格最低的物流公司而忽略了服務(wù)質(zhì)量，結(jié)果常常出現(xiàn)包裹丟失、派送延遲等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了用戶的整體消費(fèi)體驗(yàn)。因此，中小企業(yè)要兼顧價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量，在自身承受范圍內(nèi)選擇一個(gè)最合適的物流公司，既不會(huì)因物流價(jià)格太高影響自己的利益訴求，又不會(huì)因物流服務(wù)問(wèn)題降低用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。
(4)實(shí)力層面：對(duì)物流公司的整體實(shí)力進(jìn)行考察，如物流公司的網(wǎng)點(diǎn)分布情況，與上游商家和終端消費(fèi)者的對(duì)接能力等。
二、倉(cāng)儲(chǔ)：注意海外倉(cāng)的風(fēng)險(xiǎn)
海外建倉(cāng)是很多做跨境電商的企業(yè)所青睞的方式，能夠極大優(yōu)化消費(fèi)者的物流體驗(yàn)，使商品快速進(jìn)入本地市場(chǎng)。不過(guò)，并非所有的商品都適合或者值得進(jìn)行海外倉(cāng)儲(chǔ)，一般那些價(jià)格高、體積大、易碎等不適合傳統(tǒng)物流渠道運(yùn)送的貨品，才需要建立海外倉(cāng)。
海外建倉(cāng)需要大量的資金投入，且常常面臨不可控的風(fēng)險(xiǎn)，因此需要商家綜合考慮自身的資本與風(fēng)險(xiǎn)承受能力，慎重建倉(cāng)。同時(shí)，海外倉(cāng)的貨品若沒(méi)能被當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)完全消化而再次運(yùn)回國(guó)內(nèi)，就屬于進(jìn)口物品范疇，其物流和關(guān)稅支出常常會(huì)遠(yuǎn)超貨品本身的價(jià)值，因此海外倉(cāng)中沒(méi)賣(mài)掉的商品就形成了庫(kù)存損耗。
三、平臺(tái)：第三方平臺(tái)+自建商城巧妙結(jié)合
對(duì)于剛進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域的商家來(lái)說(shuō)，通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行交易是個(gè)不錯(cuò)的選擇。這些專(zhuān)業(yè)化的第三方平臺(tái)在長(zhǎng)期的發(fā)展運(yùn)營(yíng)中已經(jīng)形成了相對(duì)成熟完善的跨境交易規(guī)則，能夠在優(yōu)先保障消費(fèi)者權(quán)益的基礎(chǔ)上，打造盡可能公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和交易系統(tǒng)。
對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，第三方平臺(tái)提供了龐大的用戶流量，只要商家能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和青睞，就會(huì)擁有無(wú)限廣闊的市場(chǎng)；不過(guò)，這種模式的缺點(diǎn)是話語(yǔ)權(quán)掌控在平臺(tái)手中，賣(mài)家受到平臺(tái)的約束，一旦出現(xiàn)失誤或違反了平臺(tái)規(guī)則，就會(huì)受到懲處甚至關(guān)店。
因此，一些企業(yè)通過(guò)自建商城的方式打造跨界B2C電商模式。這種模式的重心在品牌背書(shū)而非流量獲取。當(dāng)有相關(guān)需求的消費(fèi)者能夠在網(wǎng)上首先搜索到企業(yè)的品牌時(shí)，就會(huì)比較容易記住和信任該品牌。自建商城更多的是對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行信任背書(shū)，提高用戶對(duì)品牌的信任度和忠誠(chéng)度，從而更有效地進(jìn)行流量變現(xiàn)。
同時(shí)，商家還可以將第三方平臺(tái)與自建B2C商城結(jié)合起來(lái)，如在商品包裹中放入一張B2C商城的宣傳單，以此進(jìn)行自建商城的推廣，讓第三方平臺(tái)中更多的用戶了解企業(yè)的自有商城和品牌。
四、人才：搭建團(tuán)隊(duì)，先把自己考慮進(jìn)去
做跨境電商首先需要組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作更有效地應(yīng)對(duì)跨境電商運(yùn)營(yíng)中的各種問(wèn)題。在組建跨境電商團(tuán)隊(duì)時(shí)，商家必須對(duì)跨境電商有著深入透徹的理解，如此才能對(duì)面試人才進(jìn)行評(píng)判篩選，找出最適宜組建跨境電商團(tuán)隊(duì)的人才。
同時(shí)，跨境電商團(tuán)隊(duì)中既要有擅長(zhǎng)平臺(tái)操作的成員，也要有懂得產(chǎn)品和用戶溝通的人才，以獲得團(tuán)隊(duì)協(xié)同效應(yīng)，更好地處理各種問(wèn)題。因?yàn)槎闷脚_(tái)運(yùn)作的成員并不一定能拍好圖片、能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行極具吸引力的描述，這也是做跨境電商必須依靠團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人“單打獨(dú)斗”的原因。
另外，在團(tuán)隊(duì)配置時(shí)，創(chuàng)建人還需要將自身扮演的角色考慮進(jìn)去，以便及時(shí)補(bǔ)齊團(tuán)隊(duì)短板。正如很多成功的傳統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)始人都是從基層一點(diǎn)點(diǎn)做起的，因此他們對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)運(yùn)行的各個(gè)方面都有著深刻的理解。當(dāng)然，如果時(shí)間成本，團(tuán)隊(duì)磨合成本太高的話，代運(yùn)營(yíng)也是很好的選擇，但是要注意甄選靠譜的團(tuán)隊(duì)來(lái)做。
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