在開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)中，有跨境跨境電商平臺(tái)、跨境電商企業(yè)、消費(fèi)者、保稅倉(cāng)儲(chǔ)、物流服務(wù)商和海關(guān)等參與主體。每個(gè)主體主體都有想要的權(quán)利和義務(wù)。那么跨境電商企業(yè)和平臺(tái)其中一個(gè)義務(wù)就是跨境電商消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)須知，也就是跨境電商平臺(tái)消費(fèi)者告知書(shū)。
根據(jù){商務(wù)部 發(fā)展改革委 財(cái)政部 海關(guān)總署 稅務(wù)總局 市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口監(jiān)管有關(guān)工作的通知}商財(cái)發(fā)〔2018〕486號(hào)
跨境電商企業(yè)的義務(wù)：
1.承擔(dān)商品質(zhì)量安全的主體責(zé)任，并按規(guī)定履行相關(guān)義務(wù)。應(yīng)委托一家在境內(nèi)辦理工商登記的企業(yè)，由其在海關(guān)辦理注冊(cè)登記，承擔(dān)如實(shí)申報(bào)責(zé)任，依法接受相關(guān)部門(mén)監(jiān)管，并承擔(dān)民事連帶責(zé)任。
2.承擔(dān)消費(fèi)者權(quán)益保障責(zé)任，包括但不限于商品信息披露、提供商品退換貨服務(wù)、建立不合格或缺陷商品召回制度、對(duì)商品質(zhì)量侵害消費(fèi)者權(quán)益的賠付責(zé)任等。當(dāng)發(fā)現(xiàn)相關(guān)商品存在質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)或發(fā)生質(zhì)量安全問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即停止銷(xiāo)售，召回已銷(xiāo)售商品并妥善處理，防止其再次流入市場(chǎng)，并及時(shí)將召回和處理情況向海關(guān)等監(jiān)管部門(mén)報(bào)告。
3.履行對(duì)消費(fèi)者的提醒告知義務(wù)，會(huì)同跨境電商平臺(tái)在商品訂購(gòu)網(wǎng)頁(yè)或其他醒目位置向消費(fèi)者提供風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)，消費(fèi)者確認(rèn)同意后方可下單購(gòu)買(mǎi)。
跨境電商平臺(tái)消費(fèi)者告知書(shū)應(yīng)至少包含以下內(nèi)容：
（1）相關(guān)商品符合原產(chǎn)地有關(guān)質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、標(biāo)識(shí)等標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范要求，但可能與我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)存在差異。消費(fèi)者自行承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。
（2）相關(guān)商品直接購(gòu)自境外，可能無(wú)中文標(biāo)簽，消費(fèi)者可通過(guò)網(wǎng)站查看商品中文電子標(biāo)簽。
（3）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品僅限個(gè)人自用，不得再次銷(xiāo)售。
跨境電商平臺(tái)消費(fèi)者告知書(shū)范文：
為幫助您更好地選購(gòu)境外商品，請(qǐng)您在購(gòu)買(mǎi)前務(wù)必認(rèn)真、詳細(xì)閱讀并完全理解本告知書(shū)的全部?jī)?nèi)容，并對(duì)自身風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)做出客觀判斷。如您一旦通過(guò)本網(wǎng)站（平臺(tái)）下單選購(gòu)跨境商品，我們將視為您已認(rèn)可并同意本告知書(shū)的內(nèi)容：
1. 您在本網(wǎng)站（平臺(tái)）購(gòu)買(mǎi)的跨境電商進(jìn)口商品等同于原產(chǎn)地直接銷(xiāo)售商品，因此商品本身可能無(wú)中文標(biāo)簽及說(shuō)明，消費(fèi)者可通過(guò)網(wǎng)站查看商品中文電子標(biāo)簽。
2.您購(gòu)買(mǎi)的跨境電商進(jìn)口商品符合原產(chǎn)地關(guān)于質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、標(biāo)識(shí)等標(biāo)注或技術(shù)規(guī)范要求，可能與我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)存在差異，在使用過(guò)程中由此產(chǎn)生的危害、損失或者其他風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者自行承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。
3.根據(jù)相關(guān)法律政策，您選購(gòu)的跨境電商進(jìn)口商品僅限于個(gè)人自用，不得進(jìn)行再次銷(xiāo)售。
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